Overview
Zelenza es líder en servicios de TI telecomunicaciones ciberseguridad y externalización de procesos de negocio (BPO). Con más de 30 años de innovación ofrecemos soluciones avanzadas a grandes corporaciones y entidades públicas. Únete a nuestro equipo en Málaga y contribuye a brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes en un entorno tecnológico de vanguardia!
Responsabilidades
* Gestionar consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chat) relacionadas con servicios de TI, redes o aplicaciones digitales.
* Proporcionar soporte técnico de primer nivel resolviendo incidencias de software, conectividad o configuración de servicios (ej. accesos a plataformas digitales, problemas de red).
* Asesorar a clientes sobre el uso de soluciones técnicas garantizando una comunicación clara y profesional.
* Registrar y seguir incidencias en sistemas de gestión de clientes (ej. Salesforce, Zendesk).
* Colaborar con equipos técnicos para resolver casos complejos y garantizar la satisfacción del cliente.
Qué Ofrecemos
* Salario Competitivo: 1.850 brutos/ mes por 30 horas/ semana;
incentivos por cumplimiento de objetivos de satisfacción del cliente.
* Formación Remunerada: Programa intensivo de 3 días (100% por formación completada).
* Conciliación Laboral: Horario de lunes a viernes, turno flexible (10:00-16:00) sin fines de semana.
* Crecimiento Profesional: Oportunidades de promoción en los equipos de TI y atención al cliente de Zelenza.
* Entorno Moderno: Trabajo en el Parque Tecnológico de Andalucía con excelente acceso a transporte público y aparcamiento.
* Estabilidad Laboral: Contrato temporal inicial con posibilidad de convertirse en indefinido.
Requisitos
* Formación en TI, telecomunicaciones, administración o equivalente (FP, Grado Medio/Superior o grado universitario).
* Conocimientos básicos de sistemas TI (ej. Windows, fundamentos de redes, CRM).
* Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico (12 meses preferido).
* Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
* Dominio del español;
conocimientos de inglésson una ventaja.
* Familiaridad con herramientas de gestión de clientes (ej. Salesforce, Zendesk);
formación adicional proporcionada.
Por qué Zelenza
En Zelenza valoramos el talento, la innovación y la excelencia en el servicio. Nuestro entorno inclusivo fomenta el crecimiento profesional y te permite trabajar con tecnologías punteras. Sé parte de un equipo que apoya a grandes clientes y lidera la transformación digital. Zelenza es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todos nuestros empleados.
Key Skills
Internship, Accounts Receivable, Generator, Computer Operating, Corporate Risk Management
Employment Type: FULL_TIME
Experience: years
Vacancy: 1
#J-18808-Ljbffr