Estamos en búsqueda de un/a Customer Service Senior para incorporarse a una compañía líder en su sector, en pleno crecimiento y con un entorno dinámico y cooperativo.Funciones principales:- Liderar la gestión de pedidos en ERP y de forma transversal con Compras, Producción, Logística, Almacenes, Administración y Comercial.- Garantizar la fiabilidad de la información de pedidos, anticipar riesgos y gestionar la comunicación con clientes.- Supervisar los procesos de Customer Service, indicadores de satisfacción, puntualidad en entregas y resolución de incidencias.- Liderar y motivar al equipo, impulsando la mejora continua.Requisitos:- Formación universitaria en ADE, Marketing o similar.- Inglés hablado y escrito; valorable francés.- Experiencia mínima de 4 años en gestión de clientes, actividades comerciales o ventas, y liderazgo de equipos.- Imprescindible experiencia en el sector industrial, habituado/a no solo a gestionar, sino también a colaborar con el equipo en la gestión diaria de la operativa.- Perfil orientado a resultados, con capacidad analítica, organizativa y dotes de comunicación.Qué ofrecemos:- Contrato indefinido y plan de desarrollo profesional.- 1 día de teletrabajo a la semana.- Horario flexible de entrada y salida.- Jornada intensiva los viernes y durante julio y agosto.