Empresas : Vincci Hoteles
¡Hola! ?? En Vincci Hoteles estamos en búsqueda de un / a Recepcionista para nuestro hermoso Hotel Vincci Gala 4 en Barcelona. Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente y tienes experiencia en recepción, ¡esta es tu oportunidad! ?? Quiénes somos? En Vincci Hoteles, nos esforzamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible. Creemos firmemente en la igualdad y el compañerismo, y trabajamos todos los días para que nuestros equipos se desarrollen en un ambiente dinámico y de apoyo mutuo. ?? Nuestro objetivo es transformar las estancias de nuestros huéspedes en experiencias únicas. Al hacerlo, fomentamos el talento y la evolución dentro de nuestra cadena, creando nuevas oportunidades de empleo a medida que nos expandimos a nuevos destinos turísticos. ??
Responsabilidades
- Ofrecer atención al cliente en el mostrador con una sonrisa y una actitud amable.
- Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
- Informar y asesorar sobre los servicios turísticos disponibles.
- Manejar una central telefónica: recibir y hacer llamadas, conectando a los clientes con las diferentes extensiones.
- Mantener el puesto de trabajo organizado, informando de cualquier anomalía.
- Gestionar reservas y ventas de habitaciones, asegurando la mejor experiencia para nuestros huéspedes.
- Administrar las entradas y salidas de los clientes del hotel de manera fluida y eficiente.
- Realizar facturación, cobros y cierre de caja al final de tu turno.
- Gestionar las reclamaciones y solucionar incidencias que puedan surgir.
- Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar un funcionamiento adecuado y eficaz.
- Identificar y ubicar al personal del Hotel para una mejor atención al cliente.
- Realizar cualquier otra tarea afín que se te asigne.
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
- Buena comunicación, habilidades interpersonales y empatía con los clientes.
- Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones bajo presión.
- Conocimientos básicos de informática y manejo de software de gestión hotelera.
- Un enfoque proactivo y con ganas de aprender y desarrollarse dentro de nuestro equipo.
Beneficios
- Un ambiente de trabajo amigable y colaborativo ??
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento competente en nuestra cadena.
- La posibilidad de trabajar en un entorno cosmopolita y vibrante como es Barcelona. ??
- Jornadas laborales flexibles, adaptadas al ritmo del sector.
Si te gusta aprender, desarrollarte y disfrutar de un entorno laboral dinámico y emocionante, ¡te estamos esperando! ? ¡Anímate a unirte a nosotros y formar parte de la familia Vincci Hoteles! Tu próximo desafío y experiencia increíble están a un clic de distancia. ??
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