PDesde la división bRAS RECRUITING /b, especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu próximo reto profesional. Actualmente seleccionamos un/a profesional para incorporarse como bCUSTOMER SERVICE - ÁMBITO NACIONAL /b en una empresa con presencia nacional y sólida trayectoria en su sector. /ppbr/ppb¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES? /b /pulliAtención y gestión integral de la relación con clientes a nivel nacional, tanto por teléfono como por correo electrónico. /liliResolución de incidencias, seguimiento de reclamaciones y coordinación con departamentos internos (logística, ventas, operaciones, contabilidad) para garantizar una respuesta ágil y eficaz. /liliTramitación de pedidos, control de entregas y confirmación de plazos con clientes y proveedores. /liliGestión de devoluciones y garantías, evaluando causas y proponiendo acciones de mejora para reducir recurrencias. /liliRegistro y actualización de la información de clientes en el CRM y elaboración de informes básicos sobre actividad y KPIs. /liliParticipación en proyectos de mejora de procesos orientados a la experiencia de cliente. /liliColaboración estrecha con el equipo comercial para asegurar la satisfacción y fidelización de la cartera de clientes. /li /ulpbr/ppb¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? /b /pulliFormación en Administración, Comercio, Marketing, Atención al Cliente o estudios equivalentes (Ciclo Formativo de Grado Medio/Superior o grado universitario). /liliExperiencia previa de al menos 2-3 años en atención al cliente o roles similares, preferentemente en entornos con gestión nacional de cuentas. /liliHabilidades comunicativas y orientación al servicio, con capacidad para gestionar situaciones de conflicto con calma y eficacia. /liliDominio de herramientas ofimáticas (Excel) y experiencia con CRMs/ERPs. /liliOrganización, capacidad de priorización y enfoque en la mejora continua y trabajo en equipo. /li /ulpbr/ppb¿QUÉ TE OFRECEMOS? /b /pulliContrato directo con la empresa. /liliJornada completa con horario de oficina de lunes a jueves y viernes intensivo. /liliPlan de formación y desarrollo profesional con posibilidades de crecimiento dentro del área comercial y de operaciones. /liliBuen ambiente de trabajo, equipo colaborativo y estabilidad en una compañía con presencia nacional. /li /ulpbr/ppSi te motiva esta oportunidad y cumples con el perfil, bnos encantaría recibir tu candidatura /b /p