**Descripción**:
**_¿Quieres unirte a nuestro equipo como Operador/a de aeropuerto? ¡Te estamos esperando!_**
**_ ¿Quienes somos?_**
**¡Somos W2M!**La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos.
Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiências de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu original e inquieto, pero con la experiência de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector.
Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional.
**_ ¿Qué te ofrecemos?_**
- Descuentos en viajes y hoteles
- Programa de retribución flexible
- Formación y desarrollo profesional
**_ ¿Cuáles serán mis funciones y responsabilidades? _**
Con reporte directo a Airport Manager. Deberás organizar el tráfico en el aeropuerto, en coordinación con la oficina para maximizar los servicios de traslados al menor coste. Focalizado en servicio al cliente empresa y sobre todo eficiencia en costes. Mantendrás el contacto con el cliente sea final o representante de alguno de los tour operadores representados por W2M, atención de emergencias de transporte y resolución de los mismos.
- Asistencia a clientes EMPRESA (TTOO representados por w2m) en Aeropuerto
- Asistencia a clientes FINALES en Aeropuerto
- Organización de traslados en aeropuerto, optimización ocupaciones
- Gestión de retrasos y reacciones en corto plazo.
- Seguimiento en posibles incidencias post-travel
- Comunicación con los tour operadores
**Requisitos**:
**Nos encantarás si eres...**
- Buen comunicador (oral/escrito) y empático para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes.
- Cuidadoso de los detalles.
- De los que tienen capacidad de trabajar bajo presión, establecer prioridades, cumplir con fechas determinadas con una Actitud resolutiva y proactiva, anticipándose a problemas y proponiendo soluciones.
- Dinámico, metódico, con habilidades organizativas y con capacidad de trabajo en equipo facilitando la colaboración entre compañeros.
**_ Si además tienes.._**
- Experiência Mínima 2 años en puesto similar (trafico DMC + aeropuerto).
- Conocimientos y Habilidades: Conocimientos zonas, hoteles y proveedores de transportes y Office
- Mantenimiento de relaciones comerciales.
- Asistencia de clientes en hoteles de estancia y venta de excursiones.
- Inglés avanzado. Se valorarán otros idiomas.