Seleccionamos para nuestro cliente, multinacional del sector financiero con amplia trayectoria global y un fuerte compromiso con la innovación, la diversidad y el desarrollo profesional, perfiles para incorporar un/a AGENTE DE VIAJES Y ESTILO DE VIDA CON ESPAÑOL E INGLÉS con certificado de disCapacidad para su departamento de viajes, enfocado en la atención a clientes de alto nivel.
Si te apasiona el mundo de los viajes, el turismo premium y la atención al cliente de excelencia, ¡esta es tu oportunidad!
Serás responsable de crear experiencias de viaje únicas y memorables para clientes premium, acompañándolos de principio a fin en la planificación y gestión de sus viajes y experiencias.
FUNCIONES PRINCIPALES
* Actuar como asesor/a experto/a en viajes, ofreciendo recomendaciones personalizadas sobre destinos nacionales e internacionales.
* Diseñar y gestionar viajes de ocio (vuelos, hoteles, coche y experiencias exclusivas).
* Gestionar la experiencia del cliente end-to-end, garantizando un servicio excelente.
* Mantener relaciones con proveedores turísticos premium (hoteles, restaurantes, eventos y experiencias).
* Anticiparte a las necesidades del cliente y resolver incidencias de forma ágil y creativa.
* Mantenerte actualizado/a sobre tendencias del sector turístico y destinos internacionales.
* Compartir contenido local y conocimiento a través de plataformas internas.
* Trabajar en colaboración con el equipo para ofrecer una experiencia fluida y de alto nivel.
REQUISITOS MÍNIMOS
* Experiencia previa en agencia de viajes, sector turístico o atención al cliente premium/lujo.
* Al menos 1 año de experiencia reciente en entornos orientados al cliente premium (OTA, call center especializado, turismo, lujo).
* Español nativo o bilingüe (hablado y escrito).
* Inglés C1 (imprescindible).
* Buenas habilidades de comunicación telefónica y escrita.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo.
REQUISITOS VALORABLES
* Experiencia con GDS (SABRE u otros sistemas similares).
* Experiencia en centros de llamadas o servicios de atención telefónica especializada.
* Habilidades comerciales y venta consultiva.
* Capacidad de multitarea, resolución de problemas y gestión del tiempo.
* Actitud proactiva, resiliencia y orientación al cliente.
HORARIO Y TURNOS
Turnos rotativos de lunes a domingo:
* 09:00 – 18:00
* 10:00 – 19:00
* 11:00 – 20:00
Se trabajan aproximadamente 2 fines de semana al mes (flexible).
Siempre con 2 días consecutivos de descanso.
OFRECEMOS
* Salario bruto anual: entre 28.000 € y 29.000 €, según experiencia.
* Bonus anual del 5%, en función del desempeño individual y de la compañía.
* 58 € brutos adicionales por cada día trabajado en fin de semana o festivo.
* Modelo híbrido: 3 días presenciales en oficina / 2 días de teletrabajo
* Tarjeta Restaurante: 165 € mensuales (≈ 2.000 € netos/año).
* 28 días laborables de vacaciones + festivos según calendario español.
* Acceso a un paquete completo de beneficios corporativos y entorno de trabajo colaborativo.