En Dicampus, centro de formación en crecimiento y comprometido con la calidad y la mejora continua, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Responsable del Departamento de Captación y Gestión Administrativa del Alumnado.
La persona seleccionada tendrá un papel clave en la coordinación operativa del área de captación y orientación al alumnado, asegurando el correcto funcionamiento del equipo, la organización de los procesos diarios y la calidad del servicio prestado en todas las fases del proceso de captación y matriculación.
Se trata de un puesto con un enfoque eminentemente operativo, donde el manejo de herramientas informáticas es clave y que combina la coordinación del equipo con la gestión directa de los procesos de atención, seguimiento y administración del alumnado.
Funciones principales
* Organización, coordinación y supervisión diaria del Departamento de Captación y Orientación al Alumnado.
* Coordinación del equipo de captación y atención, asegurando una correcta distribución de tareas, seguimiento de la actividad y alineación con los objetivos del área.
* Gestión y seguimiento de leads, garantizando una atención eficaz, homogénea y orientada a la calidad.
* Atención telefónica y acompañamiento al alumnado durante los procesos de información, inscripción y matriculación.
* Supervisión de la gestión administrativa y documental asociada a los programas formativos.
* Control y optimización de los procesos internos del área para mejorar la eficiencia y el funcionamiento del equipo.
* Seguimiento de la actividad del departamento, análisis de resultados y elaboración de informes básicos de control.
* Apoyo en la formación, seguimiento y evaluación del equipo a su cargo.
* Coordinación operativa con otros departamentos, especialmente marketing y dirección.
Requisitos del puesto
* Experiencia previa en puestos de coordinación de equipos de captación, atención telefónica o áreas comerciales dentro del área de formación.
* Experiencia en organización y seguimiento del trabajo diario de equipos.
* Capacidad de liderazgo cercano, organización y gestión de personas.
* Orientación a resultados y a la mejora continua de los procesos.
* Buenas habilidades de comunicación y trato con el alumnado.
* Manejo de CRM y herramientas digitales de gestión de leads.
* Buen dominio de la suite Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint).
* Perfil resolutivo, proactivo, polivalente y con autonomía en la gestión del día a día.
Se ofrece
* Incorporación a un proyecto educativo consolidado y en crecimiento.
* Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la calidad del servicio.
* Posibilidades de desarrollo profesional dentro de la organización.