¡HOLA! Bienvenid@ a nuestras ofertas :) Vamos a contarte que buscamos y que nos hace Genuine.
¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?
Buscamos reforzar nuestro equipo con un nuevo compañero/a con el perfil de Técnico de Sistemas con mayor especialización en Microsoft (Wintel, SQL), para uno de nuestros clientes líder en telecomunicaciones en Granada.
*El horario será en turnos de 7:00 a 19:00 de Lunes a Domingo festivos incluidos
¿QUÉ VAS A HACER?
- Atención y diagnstico
- Recepción de las incidencias, peticiones y/o escalados por los mecanismos que se establezcan para cada Servicio
Diagnóstico de la incidencia/petición, valorando si la resolución se debe abordar desde este nivel o debe de escalarse a otros niveles resolutores del Servicio
- Seguimiento e identificalción de incidencias que han de ser priorizadas y avisar para su escalado al grupo resolutor
- Conocer el modelo operativo y su escalado
- Realizar el dispatching de las incidencias y/o peticiones a los diferentes niveles de atención de los Servicios
- Realizar el seguimiento de las incidencias para velar por el cumplimiento de las incidencias
- Revisar los errores cometidos en el dispatching de incidencias para proponer y realizar acciones de mejora.
- Resolución en primera instancia de las incidencias y/o peticiones que proceda bajo procedimiento
PORQUE EN ENTELGY TODO COMIENZA CONTIGO
Cuidarte en todos los aspectos es una máxima en Entelgy, es parte de nuestra cultura Genuine que se vive en el día a día. Sabemos lo que te importa, por ello, la conciliación es algo que valoramos y facilitamos con nuestro modelo de trabajo flexible, #Balance así como un conjunto de iniciativas orientadas a potenciar una vida sana y equilibrada, como nuestra plataforma digital de Salud y Bienestar MyWellness, Health Training y actividades en Entelgy SportClub.
Además, con nuestro plan de Retribución Adaptable MyFlex accederás a diferentes productos con ventaja económica y fiscal, así como podrás beneficiarte de más de 450 descuentos y ofertas especiales en nuestro portal MyClub y muchas cosas más.
PONEMOS TODO NUESTRO TALENTO EN POTENCIAR EL TUYO
Nuestra universidad Entelgy College pone a tu disposición una amplia oferta formativa en tecnologías, habilidades, certificaciones, 12 idiomas y mucho más. Tú decides en que quieres formarte. Tu crecimiento estará garantizado y potenciado. Vamos contigo en lo que necesites.
Ven para formar parte de nuestro equipo, y descubre que no es sólo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos.
¡Atrévete a vivir una experiencia Genuine!