Product Project Manager Voicebot, Copilot & Speech Analytics
Responsabilidades
* Definition & planning
* Structure initiatives and define use cases (automation, agent assist, analytics)
* Prioritize based on business impact and technical feasibility
* Build and validate business cases and forecast value
* Define roadmap, releases, and implementation plans (coordination & delivery)
* Coordinate across Product, AI, Tech, and local teams
* Manage backlog, risks, dependencies, and timelines
* Ensure smooth execution and delivery
* Testing & rollout – oversee testing phases (unit & UAT)
* Ensure readiness for production environments
* Support deployments and go-live in countries
* Performance & impact tracking – monitor KPIs (automation, AHT, agent productivity, quality)
* Track performance vs business case
* Identify optimization opportunities
* Governance & reporting – lead governance forums, QBRs, and progress tracking
* Provide visibility on delivery status and results
Requisitos
* 5+ years of experience in product, AI, or technology project delivery
* Experience in voice, contact center, or AI‑driven solutions (preferred)
* Experience in global / multi‑country environments
* Strong understanding of business case development and KPI tracking
* Experience in delivery management and backlog coordination
* Languages: English fluent (required), Spanish fluent (required), Portuguese nice to have
Modalidad y ubicación
Modalidad: Trabajo en modo híbrido, con disponibilidad ocasional en oficinas y la mayor parte del trabajo remoto.
Localización: Madrid
¡Te enviamos el portátil a casa!
Horario
De 08:00 a 17:00 de Lunes a Viernes y en Agosto de 08:00 a 15:00h
Información adicional
Contrato indefinido
Sueldo bruto anual: €35.000 - 50.000
Beneficios
* 23 días laborables de vacaciones al año
* Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico)
* Capacitación continua: acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable)
* Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto)
* Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia
* Estabilidad y carrera profesional
* Plan de compensación de referencias internas
Declaración de igualdad
En Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laborales.
#J-18808-Ljbffr