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En Flipco buscamos un/a Recepcionista para formar parte del equipo de Retiro. Será el primer punto de contacto con los clientes y será el/la responsable de garantizar una experiencia de bienvenida excepcional.
Responsabilidades
* Recibir a los huéspedes y ofrecer un ambiente cálido y acogedor.
* Asistir en los procedimientos de check-in y check-out, garantizando eficiencia y precisión.
* Atender consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera rápida y competente.
* Proporcionar información sobre las instalaciones del apartahotel, servicios y atracciones locales.
* Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando el registro preciso en el sistema.
* Actuar como el principal punto de contacto para los huéspedes durante su estancia.
* Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos para garantizar que se satisfagan las necesidades de los huéspedes.
* Coordinar con el equipo de mantenimiento y limpieza para asegurar apartamentos en óptimas condiciones.
* Mantener registros precisos de los huéspedes y actualizar el sistema de reservas.
* Procesar pagos y manejar transacciones financieras de manera segura y precisa.
* Preparar y distribuir informes relacionados con los huéspedes para la dirección.
* Realizar inspecciones periódicas de apartamentos y áreas comunes para garantizar que cumplan con los estándares de la compañía.
* Informar cualquier problema de mantenimiento o preocupación de limpieza a los departamentos correspondientes.
Requisitos
* Experiencia previa en puestos de recepción hotelera.
* Habilidades en comunicación, organización y resolución de problemas.
* Actitud proactiva y orientada al cliente.
* Nivel de inglés alto, valorable otros idiomas.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
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