Empresas: Meliá Hotels International En nuestro reformado INNSIDE Alicante Porta Maris, tu principal misión, cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes, principalmente, con turnos nocturnos. Entre sus funciones, tendrá incluidas la de control de coches y recepción en el parking del hotel. Qué tendrás que hacer? : Personalizar las interacciones con los huéspedes. Mantener y actualizar los perfiles de los huéspedes. Atender a los VIPs y acompañarlos a su destino. Gestionar tareas administrativas de la recepción. Manejar quejas de los clientes de manera profesional. Comunicar información relevante al equipo de gestión. Promover ventas adicionales y maximizar ingresos. Asegurar un check-in y check-out eficiente. Atender solicitudes telefónicas de clientes. Representar al hotel de manera profesional. Qué buscamos? : Educación y formación : Titulación universitaria o formación profesional en Turismo, gestión hotelera, o similar. Idiomas : Idioma local e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma. Conocimientos específicos : Operativa hotelera, procedimientos de check-in y check-out, sistema de gestión hotelera, protocolos de seguridad, atención al cliente, comunicación efectiva, vocación de servicio, organización y planificación. Experiencia : Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente. Requisitos :