Acerca del empleo
El Hotel The Donna Portals, establecimiento boutique de cinco estrellas ubicado en Portals Nous, selecciona un/a Recepcionista de Noche para incorporarse al equipo de Front Office - Guest Services. Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada a la excelencia, con vocación de servicio y experiência en el sector hotelero de lujo.
Funciones principales
- Supervisar y garantizar el correcto funcionamiento del turno de noche, manteniendo los estándares de calidad y atención propios de un hotel de cinco estrellas.
- Realizar el cierre de caja y el cierre de día, así como la auditoría nocturna de ingresos: revisión de cargos, consumos, pagos y posibles discrepancias.
- Gestionar tareas administrativas mediante el sistema PMS Mews, asegurando el registro correcto de todos los movimientos.
- Atender las llegadas, salidas o solicitudes especiales de los huéspedes durante la noche, ofreciendo un servicio profesional y productivo.
- Gestionar la centralita de recepción, canalizando las comunicaciones con los diferentes departamentos cuando sea necesario.
- Elaborar informes de turno y reportes operativos para el equipo de mañana, detallando incidencias y tareas pendientes.
Objetivos del puesto
- Ejecutar la auditoría diaria con precisión, garantizando la correcta conciliación de ingresos en todos los puntos de venta.
- Asegurar la continuidad del servicio mediante una comunicación eficaz con los diferentes turnos y departamentos.
- Ofrecer una atención personalizada y de alto nível a los huéspedes nocturnos, garantizando seguridad, tranquilidad y una experiência satisfactoria.
Qué ofrecemos
- Incorporación a un equipo profesional y comprometido con la excelencia y el servicio al detalle.
- Contrato fijo-discontinuo con jornada completa de 40 horas semanales en horario nocturno.
- Entorno de trabajo distinguido y dinámico, con posibilidades de desarrollo profesional dentro del área de Front Office.
Requisitos del perfil
- Nível avanzado de inglés y castellano (imprescindible). Se valorarán conocimientos de alemán y otros idiomas.
- Experiência previa en hoteles de lujo, preferiblemente en puestos similares o de noche.
- Conocimientos de auditoría nocturna, cierres contables y procedimientos administrativos hoteleros.
- Manejo fluido del sistema PMS Mews, Google Drive y herramientas de ofimática.
- Habilidades organizativas, autonomía, atención al detalle y excelentes capacidades comunicativas.