Acerca del empleo
El Hotel The Donna Portals, establecimiento boutique de cinco estrellas ubicado en Portals Nous, selecciona un/a Recepcionista de Noche para incorporarse al equipo de Front Office – Guest Services. Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada a la excelencia, con vocación de servicio y experiencia en el sector hotelero de lujo.
Funciones principales
* Supervisar y garantizar el correcto funcionamiento del turno de noche, manteniendo los estándares de calidad y atención propios de un hotel de cinco estrellas.
* Realizar el cierre de caja y el cierre de día, así como la auditoría nocturna de ingresos: revisión de cargos, consumos, pagos y posibles discrepancias.
* Gestionar tareas administrativas mediante el sistema PMS Mews, asegurando el registro correcto de todos los movimientos.
* Atender las llegadas, salidas o solicitudes especiales de los huéspedes durante la noche, ofreciendo un servicio profesional y eficiente.
* Gestionar la centralita de recepción, canalizando las comunicaciones con los diferentes departamentos cuando sea necesario.
* Elaborar informes de turno y reportes operativos para el equipo de mañana, detallando incidencias y tareas pendientes.
Objetivos del puesto
* Ejecutar la auditoría diaria con precisión, garantizando la correcta conciliación de ingresos en todos los puntos de venta.
* Asegurar la continuidad del servicio mediante una comunicación eficaz con los diferentes turnos y departamentos.
* Ofrecer una atención personalizada y de alto nivel a los huéspedes nocturnos, garantizando seguridad, tranquilidad y una experiencia satisfactoria.
Qué ofrecemos
* Incorporación a un equipo profesional y comprometido con la excelencia y el servicio al detalle.
* Contrato fijo-discontinuo con jornada completa de 40 horas semanales en horario nocturno.
* Entorno de trabajo distinguido y dinámico, con posibilidades de desarrollo profesional dentro del área de Front Office.
Requisitos del perfil
* Nivel avanzado de inglés y castellano (imprescindible). Se valorarán conocimientos de alemán y otros idiomas.
* Experiencia previa en hoteles de lujo, preferiblemente en puestos similares o de noche.
* Conocimientos de auditoría nocturna, cierres contables y procedimientos administrativos hoteleros.
* Manejo fluido del sistema PMS Mews, Google Drive y herramientas de ofimática.
* Habilidades organizativas, autonomía, atención al detalle y excelentes capacidades comunicativas.