Compañía que ofrece soluciones integrales, especializada en el outsourcing de operaciones para clientes del sector turístico, corporativo y living, busca incorporar en su sede en Madrid a un/a:Gobernanta CorporativaMisión:Serás responsable de garantizar la eficiencia y la calidad de los servicios prestados, gestionando los equipos de limpieza y supervisando todos los procesos operativos relacionados. Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos. Su misión principal es asegurar la satisfacción del cliente a través del control de calidad y la coordinación efectiva de los recursos y delegaciones.Funciones principales:Supervisar los protocolos de actuación del personal de limpieza y asegurar su cumplimiento.Realizar seguimiento de la calidad del servicio, interactuando con plataformas, gestores y clientes finales (hoteles y operadores de apartamentos).Supervisar a los delegados de zona y coordinar su desempeño.Gestionar encuestas de calidad de servicio y valoraciones de los operadores turísticos.Controlar los almacenes de productos en stock y planificar la reposición para hoteles y viviendas alquiladas.Gestionar las compras de productos incluidos en los servicios ofrecidos.Supervisar directamente las producciones gestionadas internamente, incluyendo el control de equipos.Coordinar y supervisar a las subcontratas de servicios/ productos externos, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.Realizar desplazamientos ocasionales para la supervisión de las delegaciones, asegurando la correcta operativa de cada ubicación.Requerimientos:Experiencia previa en empresas de servicios de Facility Services / Management (limpieza, mantenimiento...), en el sector hotelero y/o de alquiler turístico.Persona exigente, con un fuerte sentido de la calidad de servicio y excelente trato humano.Capacidad de liderazgo y gestión de equipos multidisciplinares, en su mayoria de poca cualificación profesional.Orientación a la excelencia y compromiso con la satisfacción del cliente.Habilidades de planificación y organización.Capacidad para supervisar múltiples operaciones simultáneamente. xohynlm Excelentes habilidades de comunicación y negociaciónDissponibilidad para viajar a nivel nacional.