Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. Conectamoseltalentoconlasoportunidades Descripción del puesto: Buscamos un/a Gestor/a de Incidencias Mecánicas con conocimientos avanzados de turismos multimarca, que se una a nuestro equipo en Madrid o que esté dispuesto/a a trabajar en modalidad de teletrabajo o 100% remoto (si vives fuera de la provincia de Madrid). Tu misión será la de gestionar incidencias mecánicas relacionadas con turismos multimarcas, proporcionando un alto nivel de atención al cliente y resolución de conflictos. Responsabilidades: * Atender y resolver incidencias mecánicas reportadas por los clientes. * Analizar y procesar información en sistemas CRM y herramientas digitales. * Colaborar con el equipo para garantizar el cumplimiento de los plazos establecidos. * Mantener una comunicación fluida con los clientes en todo momento. * Documentar todas las interacciones y soluciones proporcionadas en el sistema de gestión. * Contribuir a mejorar los procesos internos de atención al cliente. ¿Qué ofrecemos? * Contrato temporal por sustitución baja IT (duración definida por la baja IT). * Jornada de 20 horas semanales, de lunes a viernes, de 09:00 a 13:00 horas. * Salario 29.647 € brutos/año. (40 horas). 15.203 € brutos/año. (20 horas). * Modalidad de teletrabajo: si vives en la provincia de Madrid tendrás que acudir 5 días mensuales a la oficina y 100% remoto si vives fuera de la provincia de Madrid. * Plus de teletrabajo 1.30 €/día * Incorporación inmediata. Requisitos mínimos: * Conocimientos avanzados en mecánica de turismos multimarcas. * Fluido manejo de herramientas ofimáticas (CRM, Excel, entre otros). * Capacidad para cumplir con fechas límite y trabajar con mínima supervisión. * Orientación a la atención al cliente y la resolución de conflictos. * Dominio del idioma castellano (bilingüe) de forma oral y escrita; no se requiere segundo idioma. * Perfil proactivo, con capacidad organizativa y habilidad para trabajar de forma independiente. * Residencia en España, preferiblemente en Alcobendas, Barcelona y/o Vigo para modalidad híbrida o en cualquier parte de España para opción remota.