Buscamos un líder proactivo y orientado al cliente para el puesto de Coordinador de Asesores Posventa en nuestro concesionario oficial de vehículos ubicado en Guadalajara. La persona seleccionada será responsable de supervisar, capacitar y motivar al equipo de asesores de servicio, garantizando la máxima satisfacción del cliente, así como de Servicio de Mecánica Express.
Responsabilidades
* Liderazgo de Equipo: Supervisar, coordinar y gestionar el rendimiento diario del equipo de Asesores de Servicio y del equipo de mecánica rápida.
* Gestión Operativa: Optimizar los procesos de recepción, seguimiento y entrega de vehículos para maximizar la eficiencia y el flujo de trabajo.
* Experiencia del Cliente: Asegurar la correcta aplicación de los estándares de calidad y la excelencia en el trato al cliente, resolviendo incidencias de manera efectiva.
* Sinergias: Colaborar estrechamente con el jefe de Taller, Almacén de Recambios y el área Comercial cuando sea necesario.
Requisitos:
* Experiencia previa demostrable en posiciones de coordinación, jefe de equipo o Asesor de Servicio Senior en el sector de automoción.
* Habilidades de Liderazgo
* Conocimientos Técnicos
* Informática: Valorable el dominio de herramientas ofimáticas y manejo de DMS específicos del sector (Quiter).
* Capacidad de resolución de problemas bajo presión y excelente comunicación interpersonal.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Ubicación del trabajo: Empleo presencial