Técnico/a de Servicio Postventa
Formación requerida:
Preferiblemente disponer de ciclo Formativo de Grado Medio o similar en Ingeniería Técnica Mecánica, Electricidad y Electrónica o Mantenimiento Electrónico.
Mínimo un año de experiencia en un puesto similar, sector gama blanca, campanas de cocina o electrodomésticos.
Habilidades personales:
Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y sencilla.
Habilidad para diagnosticar averías con lógica y precisión.
Interés por aprender e incorporar nuevas tecnologías.
Capacidad para tomar decisiones técnicas rápidas sin comprometer la calidad.
Perfil resolutivo y orientado a resultados.
Responsabilidades del puesto:
Brindar soporte técnico y servicio a las consultas de clientes relacionadas con los productos del portafolio.
Investigar y gestionar incidencias para garantizar una resolución ágil y efectiva de las averías.
Dar soporte técnico y formativo a los servicios de postventa externos.
Elaborar y revisar fichas técnicas de los productos en catálogo.
Mantener actualizada la información técnica (manuales, recambios, documentación) en la intranet corporativa.
Trabajar estrechamente con el equipo comercial con el fin de dar servicio e información a nuestros clientes.
Se valorará:
Residencia cercana a la zona del Vallès Oriental.
Conocimientos básicos de idiomas (inglés, italiano, portugués).
Manejo de herramientas ofimáticas.
Carnet de conducir y vehículo propio.