Importante cadena hotelera precisa incorporar a su equipo un/a Director/a de Alojamiento en uno de sus hoteles 5*. Esta persona seráresponsable de garantizar la excelencia operativa y la máxima satisfacción del cliente en todas las áreas del departamento. Si está considerando enviar una solicitud, asegúrese de pulsar el botón de solicitar de abajo después de leer la descripción completa.Funciones y responsabilidades Supervisar y coordinar de manera integral las operaciones de alojamiento (Recepción, Pisos, Guest Experience y áreas relacionadas). Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente, gestionando y resolviendo reclamaciones de forma eficiente y alineada con los estándares del hotel. Asegurar el cumplimiento y la correcta aplicación de los estándares de calidad, servicio y atención al cliente. Diseñar, implantar y optimizar procesos y procedimientos de trabajo orientados a la mejora continua. Elaborar informes operativos y de resultados (KPIs, calidad, satisfacción del cliente, incidencias, productividad, etc.) para la Dirección. Planificar, coordinar y supervisar la formación continua del personal del área de alojamiento. Liderar, motivar y gestionar equipos, fomentando un entorno de trabajo colaborativo y de alto rendimiento. Gestionar las operaciones de atención al público, asegurando una experiencia coherente y excelente durante toda la estancia del huésped. Coordinar y asegurar una comunicación fluida y eficaz entre los distintos departamentos del hotel. Garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de salud, seguridad, higiene y prevención de riesgos laborales. Participar en la gestión de recursos humanos: selección, evaluación del desempeño, planificación de turnos y control de costes de personal. Proponer e implementar acciones de mejora orientadas a incrementar la rentabilidad y la fidelización de clientes. Requisitos Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar. Experiencia previa demostrable en posiciones similares dentro del sector hotelero. Capacidad de liderazgo, gestión de equipos y toma de decisiones. Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados y al cliente. Alto nivel de habilidades comunicativas y de resolución de conflictos. Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas. Se ofrece Incorporación a un hotel de referencia en la ciudad. Proyecto estable con posibilidades reales de desarrollo profesional. Entorno dinámico y orientado a la excelencia en el servicio. xsgfvud Si cumples con el perfil y deseas impulsar tu carrera cualificado en un entorno hotelero de primer nivel, no lo dudes y apúntate a esta oferta .