Publicada el 15 junio
Misión del puesto
Buscamos Teleoperador@s para tramitar expedientes en el sector energético, para una compañía joven, dinámica, emprendedora y con un crecimiento exponencial. Formarán parte de la estructura y plantilla de la compañía.
Se trata de un proyecto sólido y en una fase de transparente crecimiento, debido a que están ampliando su equipo.
Buscamos personas apasionadas por la atención al cliente, con capacidad de adaptación y capacidad de aprendizaje.
Se requiere que las personas estén habituadas a trabajar con herramientas ofimáticas, fundamentalmente Word y Excel.
Funciones principales
- Gestionar llamadas de clientes para concertar la visita de los Técnicos y organizar su ruta diaria, tramitando toda la información, a través de su herramienta de software.
- Informar en el software la evolución de las visitas realizadas.
- Ayudar, asesorar y analizar los problemas que plantean los clientes con las directrices marcadas por la dirección y con el objetivo de solucionar las incidencias técnicas con la máxima calidad y satisfacción.
- Informar según los procedimientos internos de las nuevas incidencias detectadas en los productos/servicios con el fin de garantizar el cumplimiento de los procedimientos y normas establecidos para la consecución de los objetivos de la compañía.
- Realizar en todos sus contactos comprobaciones de los datos del cliente con el fin de mantener actualizados los datos de la base instalada.
Requisitos mínimos
· Conocimientos de Word y Excel
· Mínimo un año de experiencia en tramitación de expedientes y atención al cliente
Competencias deseadas
· Orientación al cliente.
· Organización.
· Flexibilidad.
