Branch Manager Vélez Málaga La Pañoleta (H/M/X)Desde Manpower estamos colaborando con una importante empresa del sector automoción y servicios en la búsqueda de un/a Branch Manager para gestionar uno o varios centros de servicio en Vélez-MálagaMisión del puestoSerás responsable de coordinar y gestionar el funcionamiento integral de uno o varios centros, asegurando la excelencia operativa, la rentabilidad del negocio y una experiencia de cliente sobresaliente. Además, liderarás y desarrollarás al equipo, fomentando su motivación y compromiso.Funciones principalesGestión de resultados y operativa del centro- Garantizar el cumplimiento de los objetivos de actividad y rentabilidad.- Analizar KPIs (actividad, calidad, satisfacción, retención, etc.) y definir planes de acción.- Optimizar la capacidad productiva y la planificación de recursos.- Gestionar stock, instalaciones y costes operativos.- Impulsar la venta de productos y servicios.- Coordinar servicios y rutas en caso de unidades móviles.Liderazgo y gestión de equipo- Coordinar, motivar y desarrollar al equipo del centro.- Realizar procesos de selección, onboarding y seguimiento del desempeño.- Gestionar turnos, vacaciones y necesidades operativas.- Detectar talento interno y promover su desarrollo.- Fomentar un buen clima laboral reduciendo rotación y absentismo.- Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.Gestión de clientes- Asegurar una experiencia excelente en la atención al cliente.- Supervisar la calidad de los servicios prestados.- Analizar resultados de satisfacción (NPS) y definir mejoras.- Resolver incidencias ofreciendo soluciones eficaces.Calidad y mejora continua- Velar por el cumplimiento de procedimientos técnicos y administrativos.- Implantar acciones de mejora continua.- Gestionar auditorías, incidencias y acciones correctivas.Funciones técnicas y administrativas- Controlar la gestión de materiales y documentación.- Colaborar con otros departamentos internos.- Supervisar mantenimiento de equipos y flota.- Dar soporte técnico cuando sea necesario.RequisitosFormación:- Formación profesional de grado superior (idealmente en automoción o áreas técnicas) o experiencia equivalente.- Valorable certificación como Responsable Técnico de taller.Experiencia:- Al menos 2 años en una posición similar (sector automoción, industrial o servicios).- Experiencia en gestión de equipos.- Experiencia en planificación, análisis de KPIs y consecución de objetivos.Conocimientos:- Nivel nativo de castellano.- Valorable conocimiento de otras lenguas cooficiales.- Conocimientos en calidad, PRL y medio ambiente valorables.Qué buscamos- Perfil orientado a resultados y cliente.- Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.- Organización, planificación y toma de decisiones.- Proactividad y capacidad de mejora continua.Qué ofrecemos- Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.- Proyecto estable con desarrollo profesional.- Entorno dinámico, enfocado en la excelencia y la innovación.- Condiciones competitivas acorde a experiencia y responsabilidades.Si estás interesado/a en liderar un centro con impacto directo en el negocio y en las personas, queremos conocerte!#J-18808-Ljbffr