En Garden Hotel Group buscamos incorporar un/a Recepcionista al departamento de recepción para una sustitución en el Hotel Cala Millor Garden. Su misión será la atención al cliente y realización de las tareas asociadas con el puesto, tales como, suministrar información, gestión ofimática y gestión de caja.
¿Cuáles serán sus funciones?
* Gestionar toda información referente al hotel e informar a las personas que les pueda interesar.
* Atender a los clientes en todo momento de acuerdo con los estándares corporativos.
* Gestión de tesorería: Realizar caja del turno (cuenteo de billetes, monedas, vales, sellos, etc.) y cierre contable, cobro y realización de facturas, tickets, extras pendientes...
* Llevar a cabo los procesos de check in y check out, cumpliendo los estándares de servicio correspondientes.
* Venta de extras, upselling, etc.
* Hacer cambios de habitaciones a solicitud del huésped o por necesidades del hotel.
* Gestionar y contestar el mail del hotel (según los estándares establecidos), mensajes, peticiones etc de los extranets (Booking, Expedia, etc)
* Comprobación de las reservas a su llegada al hotel.
* Conocer situación del hotel, habitaciones ocupadas, disponibles, fuera de servicio, porcentaje de ocupación, etc.
* Realizar la asignación de habitaciones bajo la supervisión del/la jefe/a o 2nd jefe/a de recepción.
¿Cuáles son los requisitos para el puesto?
* Estudios mínimos: E.S.O.
* Nivel medio en ofimática y programa de gestión hotelera.
* Inglés nivel alto y valorable 2º idioma (Alemán preferible).
* Experiencia en puesto similar (mínimo 1 año en hotel de categoría similar).
* Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.
¿Qué competencias valoramos?
* Empatía y escucha activa
* Compromiso y trabajo en equipo
* Don de Gentes
* Proactividad y resolutividad
* Autocontrol
* Orientación al cliente
* Habilidades comunicativas
Salario bruto anual entre 30.417,00€ y 36.105,00€, en función de la experiencia profesional aportada, formación, el desempeño y la productividad.
#J-18808-Ljbffr