At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts.Misión y objetivoResponsable de los resultados de su área. Realizará el seguimiento de las tareas realizadas por el proveedor a su cargo asegurándose del cumplimiento de los objetivos establecidos, así como de los procesos y los protocolos definidos para su área. De igual modo, junto con el responsable de su unidad, se responsabilizará del desarrollo y formación del proveedor.Funciones principales
Gestión del área:
Interrelación con la tenedora/s y proveedor del servicio, para asegurar que se cumplen los compromisos adquiridos, SLAs, y se realiza una aplicación correcta del procedimiento de formalización de la venta, entre otros.
Seguimiento actividad para el control del cumplimiento del objetivo de ventas.
Soluciona en primera instancia las distintas incidencias que requieran la intervención de un nivel más experimentado.
Detección de incidencias del proceso para la modificación de procesos.
Interlocución con el resto de las áreas que intervienen en el proceso para agilizar y facilitar la ejecución de tareas.
Coordinación de tareas que dinamicen el proceso de venta (reuniones de seguimiento con equipos comerciales, tenedora, áreas trasversales, etc).
Reporting de los indicadores del área:
Agendados y vendidos
Gestión pipeline asignado
Gestión resultado auditorías/SLAs pactados con la/s tenedora/s
Jornada:
Completa
Ubicación:
Alicante / MadridRequisitosLicenciado/a o grado.
Experiencia en un puesto similar
Experiencia liderando proyectos con alta orientación a la gestión de equipos
Destacadas habilidades de comunicación y presentación
Demuestra excelentes habilidades interpersonales y es hábil para establecer relaciones laborales sólidas con todas las partes interesadas
Amplia experiencia en trabajar y colaborar en una organización matricial globalizada
CompetenciasHabilidades de comunicación
Gestión de Equipos/Proveedores externos
Capacidad de planificación y organización
Orientación a resultados
Orientación al cliente
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