DescripciónSi a un volumen de negocios anual superior a 22.000 millones de dólares le sumas una flota de más de dos millones de vehículos repartida en más de 9.900 destinos de todo el mundo, el resultado es Enterprise Rent-A-Car;
una empresa que se ha convertido en la principal empresa de alquiler de vehículos del mundo.Cerca del 100% de nuestros empleados empezaron en la compañía realizando el Management Training Programme. Esto nos permite a todos aprender el negocio desde abajo y entender cómo incide en nuestro camino hacia el éxito.Después de una sesión de orientación inicial en nuestras oficinas centrales, irás a una de nuestras oficinas de alquiler para realizar tu formación en el negocio. Aprenderás las habilidades más valiosas del negocio de la mano de personas que una vez estuvieron en tu lugar. Debido a nuestra cultura de promoción interna, te formaremos en habilidades de liderazgo, rentabilidad, operaciones, ventas y servicio al cliente.Durante tu primer año, participarás activamente en todo lo relacionado con el funcionamiento de la oficina, desde ventas hasta atención al cliente, operaciones y rentabilidad. Tendrás la oportunidad de mostrar tus habilidades y te recompensaremos con oportunidades continuas de promoción y aumentos salariales.A medida que avances, podrás optar por continuar tu carrera en el área de operaciones, donde en aproximadamente dos años desde tu inicio como Management Trainee, podrás ser un/a Director/a de Oficina liderando tu propio equipo y disfrutando de beneficios propios. También podrás explorar otras áreas como Recursos Humanos, Marketing, Finanzas, entre otras.Valoramos la diversidad y promovemos el crecimiento personal y profesional de nuestros empleados. Estamos orgullosos de haber sido reconocidos durante once años consecutivos en el Top 50 de empresas donde las mujeres quieren trabajar y hemos recibido múltiples premios por nuestro compromiso con la igualdad y la inclusión.Empieza tu carrera en Enterprise y te incorporarás a la compañía con el premio “Graduate Employer” del año.ResponsabilidadesComo Management Trainee, tendrás la capacidad de tomar decisiones que afectarán tu carrera y a tu equipo. Asumirás responsabilidades para desarrollar y mantener relaciones comerciales, controlar costes, interpretar la cuenta de resultados y entender cómo hacer una oficina rentable. Aprenderás a ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes.Te enseñaremos a comunicarte, influir e interactuar efectivamente con clientes, proveedores y compañeros. Aprenderás técnicas de venta, resolución de problemas y manejo de conflictos en los equipos. Estas habilidades te permitirán crear relaciones comerciales sólidas y construir una red de contactos en tu zona. Además, aprenderás a enseñar, entrenar, liderar y promover a tus empleados para convertirte en un/a manager de éxito en Enterprise.Algunas de las responsabilidades incluyen:
Gestión de contratos de alquiler y reservas.Enfoque en Servicio al Cliente, Ventas y Liderazgo.Participar en ventas internas (productos adicionales como upgrades, combustible, etc.) y ventas externas (llamar a cuentas potenciales para lograr el crecimiento).Verificar el estado de los vehículos en entrega y recogida.Desarrollar relaciones con concesionarios y talleres de reparación.Resolver dudas o incidencias de los clientes.Participar en la recogida y entrega de vehículos.Gestionar la cuenta de resultados de la oficina.Contactar a clientes por teléfono para gestiones relacionadas con el alquiler del vehículo.Trabajar para cumplir objetivos y KPIs, tanto individuales como de la oficina.Adquirir conocimientos prácticos del mercado de alquiler de vehículos de sustitución.Preparar vehículos para alquiler, incluyendo limpieza y mantenimiento básico.RequisitosExperiencia en atención al cliente y orientación comercial.Estudios universitarios finalizados.Flexibilidad para trabajar fines de semana y turnos rotativos.Carné de conducir con al menos un año de antigüedad.Nivel alto de inglés (B2).Movilidad geográfica a medida que progreses en la carrera a nivel nacional.Información adicional
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