Qué harás en tu día a día?
* Atender, ayudar y resolver dudas de usuarios y clientes a través de teléfono y redes sociales.
* Responder reseñas en Google con cercanía y profesionalismo.
* Ser el nexo entre usuarios y gestores hipotecarios, asignando y derivando clientes a los agentes de Admisiones y Banca para garantizar un servicio personalizado.
* Controlar todas las bocas de entrada, gestionar la documentación en el sistema interno, crear fichas de cliente e incluir la información aportada.
* Llamar y agendar citas rápidas o programadas según las necesidades de los usuarios.
* Dar soporte en la resolución de incidencias, con un enfoque ágil y resolutivo.
Qué perfil buscamos?
* Experiencia previa en atención al cliente o roles similares (preferiblemente en sectores financieros, seguros o servicios digitales).
* Excelentes habilidades comunicativas, especialmente telefónicas y escritas.
* Persona resolutiva, empática y orientada a resultados.
* Capacidad de organización y gestión documental con atención al detalle.
* Conocimiento y comodidad trabajando con herramientas digitales y CRM.
* Se valorará experiencia en hipotecas o productos financieros.
* Se valorará conocimiento de catalán y otros idiomas.
Qué ofrecemos?
* Contrato estable.
* Incorporación inmediata.
* Formación continua para tu desarrollo en atención al cliente y sector hipotecario.
* Career Path y oportunidades de crecimiento dentro del equipo.
* Formato presencial en Barcelona (oficinas en Glòries).
* Actividades de Team Building y dinámicas grupales durante el año.
* Ambiente joven, dinámico y colaborativo
* Un espacio para potenciar tu espíritu emprendedor, fomentar la creatividad y proponer mejoras.
Te estamos esperando
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