Beneficios
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My MeliáRewards:
Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
My MeliáBenefits:
Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
MISIÓN
Responsable de establecer herramientas de análisis comercial y metas para alcanzar estos objetivos siguiendo las mejores prácticas de efectividad de ventas ofreciendo datos que muestren de manera sencilla lo que los equipos comerciales pueden alcanzar.
Medición y análisis de ventas para obtener información como comportamientos críticos, actividades, habilidades y resultados, y analizar los datos para identificar qué factores tienen el mayor impacto en las ventas.
Las métricas y análisis proporcionados por el enfoque SPM darán a nuestros equipos comerciales y responsables de segmento una visión clara de lo que está funcionando y dónde existen desafíos. Con esta información, podemos optimizar el sistema para mejorar los procesos, las metodologías y los planes comerciales.
Responsabilidades
Entender todos los procesos informáticos de transformación de la información desde el punto origen a reporting / campañas.
Identificar y proponer oportunidades de mejora en los procesos de recogida.
Crear y mantenimiento de Manuales que permitan conocer el origen del dato y su lógica de negocio.
Dar soporte a las zonas o áreas implicadas en la recogida e integración de información relevante del cliente.
Realizar propuestas de acciones correctivas y preventivas de los problemas de calidad detectados.
Monitorizar la calidad de datos. Diseño y mantenimiento de cuadro de mando de calidad.
Realizar seguimiento a las acciones correctivas de los problemas detectados.
Realizar la aplicación y/o coordinación de procesos de normalización y enriquecimiento para la mejora de la calidad.
Integraciones de Bases de Datos externas en SAP CRM / Salesforce.
Visión global de todos los atributos del modelo de datos implementado gestor de campañas desde un punto de vista de negocio.
Dar soporte en la corrección y enriquecimiento de la BBDD de agencias/ empresas global.
Dar soporte en la implantación de perfiles de clientes B2B en los diferentes puntos de contacto.
Realizar control de calidad de la base de datos de clientes B2B, empresas y agencias de SAP/CRM.
Velar por el cumplimiento de los procesos / formación en los Hoteles con Perfil.
Verificar el correcto funcionamiento del sistema.
Realizar funciones de Key User para Reportes de los segmentos.
Consolidar información de presupuestos y ventas.
Participar en los desarrollos y evolutivos de la herramienta.
Declaración de igualdad de oportunidades y diversidad
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. xpzdshu Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
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