Desde SOTEC Consulting – Grupo Astek buscamos un/a profesional con experiencia en Incident Manager Senior para incorporarse a un proyecto dentro del sector bancario 🏦🔎 ¿Qué buscamos?- +2 años de experiencia en como Incident Manager Senior- Inglés avanzado🛠️ ¿Qué harás en tu día a día?- Apoyar en la gestión de incidentes de TI para minimizar la interrupción de los servicios y restaurar las operaciones normales lo más rápido posible.- Recibir y documentar reportes de incidentes, priorizarlos y categorizarlos según su gravedad e impacto.- Comunicarse con las partes interesadas y usuarios finales sobre el estado y resolución de los incidentes, documentando procedimientos de respuesta y mejores prácticas.- Coordinar con equipos técnicos para diagnosticar y resolver incidentes, escalar incidentes críticos a niveles superiores, analizar tendencias en los datos de incidentes, identificar causas raíz y actuar sobre ellas.- Organizar y liderar Revisiones Post-Incidente (PIRs), enfocadas en lecciones aprendidas.- Asegurar que las herramientas estén actualizadas regularmente y con precisión.- Participar en revisiones post-incidente para identificar la causa raíz y prevenir recurrencias.- Contribuir a la mejora continua de los procesos de gestión de incidentes.- Realizar tareas de configuración, operación, monitoreo, resolución de problemas y mantenimiento preventivo de toda la plataforma de acuerdo con procedimientos y directrices establecidas.🌟 ¿Qué ofrecemos?- Contrato indefinido.- Tickets restaurant.- Trabajo en remoto 100%.🟣 Compromiso con la IgualdadSOTEC es una compañía comprometida con la igualdad de oportunidades, sin tener en cuenta raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil, discapacidad, nacionalidad o identidad de género. Nos sentimos orgullosos de esforzarnos cada día en evitar los sesgos de cualquier tipo.