Keapps Consultores de Información, SLU | Jornada completa
Service Desk / Helpdesk Junior con italiano (Híbrido – Barcelona)
¿Te gusta ayudar, resolver problemas y que la tecnología funcione como debe? ¿Hablas italiano y quieres crecer en IT sin turnos imposibles? Entonces sigue leyendo!
Buscamos un/a Service Desk / Helpdesk Junior para dar soporte de primer nivel en un ambiente corporativo estable, con horario fijo de mañana y modelo híbrido.
Ubicación y modalidad
Híbrido: 2 días en oficina.
Horario: Lunes a viernes de 10:30 a 18:30 (sí, fines de semana libres).
Responsabilidades
Atención a usuarios finales por teléfono, correo, chat y herramientas de ticketing.
Registro, categorización y priorización de incidencias y peticiones.
Resolución de incidencias de primer nivel (L1) de hardware y software.
Escalado a segundo nivel cuando toque, con la documentación bien hecha.
Seguimiento de tickets hasta su cierre, cumpliendo SLA.
Gestión de accesos, usuarios, equipos y aplicaciones corporativas.
Colaboración en documentación, guías de usuario y procedimientos.
Trabajo en equipo para mejorar continuamente el servicio.
Requisitos mínimos
Experiencia previa en Service Desk / Helpdesk de Primer Nivel.
Capacidad para resolver incidencias de forma autónoma dentro del alcance de L1.
Conocimientos prácticos en: Microsoft Outlook, Active Directory, Azure, Paquete Microsoft Office, Gestión de correo electrónico y entornos corporativos, herramientas de ticketing.
Se valorará la condición acreditada de discapacidad.
Oferta
Contrato indefinido y puesto fiable.
Salario: 17.500€ repartido en 12 pagas con 23 días de vacaciones.
Modalidad híbrida: asistencia a oficina 2 veces/semana en Carrer Pere IV 313, Barcelona.
Horario: lunes a viernes de 10:30 a 18:30.
Proyectos estables y de largo recorrido, con posibilidades reales de crecimiento profesional.
Formación IT continua, con acceso a más de 1000 cursos en OpenWebinars.
Proceso de selección transparente y cercano.
Entorno diverso e inclusivo, con igualdad de oportunidades.
Si cumples con la experiencia y quieres unirte a un reto de gran impacto en la evolución y seguridad de las comunicaciones, no dudes en apuntarte.
En Keapps, estamos comprometidxs con la diversidad e inclusión, creando igualdad de oportunidades y considerando a todxs lxs candidatxs cualificadxs.
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