MARLEX necesita incorporar para líder mundial fabricantes de equipos médicos para su oficina de Bilbao un/aEspecialista de Aplicaciones (FAS), para unirse al equipo de soporte técnico y clínico.La misiónprincipal será alcanzar la excelencia en el soporte de aplicaciones a nuestros clientes, ofreciendo formación, asistencia y seguimiento proactivo tanto de forma presencial como remota.Funciones: Seráresponsable del soporte de aplicacionesincluyendo: métodos, software/middleware y conectividad; de la formación de clientesy en general delseguimiento del óptimo funcionamiento de las aplicaciones. Seráresponsable de la eficiente resolución de problemasbien directamente, o bien activando los canales precisos de soporte de un segundo nivel de mayor especialización, alcanzando la satisfacción de nuestros clientes. Seráresponsable de realizar seguimiento del performance de los métodos y workflow, mediante el uso de distintas herramientas informáticas y usando Key Performance Indicators (KPIs). Seráresponsable de las formaciones en cliente de manera presencial y remota, haciendo hincapié en ésta última. Además,deberá promover el uso de nuestras plataformas digitales de educaciónpara obtener una educación completa, continuada e innovadora. Seráresponsable de promocionar e incrementar los métodos en el cliente, ofreciendo soporte en las distintas fases de la venta, y con especial foco en la pre/post venta mediante un soporte de aplicaciones de excelencia. Seráresponsable de solventar necesidades eventuales que identifique en los clientes, ofreciendo soporte directo, o en colaboración con los distintos departamentos implicados.Requisitos mínimos: Grado enBiociencias(Biotecnología, Biomedicina, Farmacia, Biología o Bioquímica) oCiclo Formativo Superior en Ciencias de la Salud. Inglés nivel avanzado. Conocimientos y afinidad por los fundamentos de la Tecnología de la Información: software de usuario, middleware, acceso remoto a redes locales de PCs y otros. Conocimiento experto del paquete MS Office y redes sociales profesionales Se valoraráexperiencia académica/laboral en el extranjero. Se valoraráexperiencia profesional en el entorno del laboratorio clínico o equivalentey conexperiencia en el uso de tecnología e instrumentación del laboratorio clínico/médico. Se valorará conocimientos enInteligencia Artificial. Otros requisitos Disponibilidad para viajardentro de la zona asignada, a nivel nacional y ocasionalmente a nivel internacional. Residencia en Bilbao o alrededores.Se ofrece: Temporal: 12 meses por sustitución. Retribución anual: 28.586,67 €+Comidas Incorporación a un contexto innovador y colaborativo en el sector salud.