¿Te interesa comenzar tu carrera en IT y trabajar en un entorno de soporte técnico? ¿Hablas italiano e inglés y quieres desarrollarte en el área de Service Desk / Soporte IT? Si buscas una oportunidad para crecer profesionalmente dentro de un equipo técnico, esta posición puede ser para ti.
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¿QUÉ BUSCAMOS?
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Estamos buscando un/a Helpdesk Junior con conocimientos básicos de sistemas y buen nivel de italiano e inglés, para incorporarse a un equipo de soporte técnico de primer nivel que gestiona incidencias y peticiones de usuarios.
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Buscamos a alguien proactivo/a y con ganas de aprender, que disfrute resolviendo problemas, colaborando con el equipo y contribuyendo a mejorar los procesos de soporte.
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La persona seleccionada dará soporte a usuarios finales a través de diferentes canales de contacto, en un entorno dinámico y colaborativo, utilizando herramientas de ticketing, email, chat y teléfono.
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¿CÓMO APORTARÁS VALOR AL PROYECTO?
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- Resolución de tickets e incidencias técnicas de primer nivel.
- Atención a usuarios a través de email, llamadas, herramientas de ticketing y chat.
- Recepción, diagnóstico y resolución básica de incidencias en Windows, Linux y Unix.
- Escalado a equipos de segundo nivel cuando sea necesario.
- Elaboración de reportes, documentación y seguimiento de incidencias.
- Colaboración con el equipo técnico para mejorar procesos de soporte.
\n¿EN QUÉ NOS FIJAREMOS DE TU PERFIL?\n
- Experiencia mínima de 3 meses en soporte técnico, Service Desk o prácticas IT.
- Conocimientos básicos de Unix, Linux y Windows.
- Nivel B2 de italiano e inglés (se realizará prueba de inglés).
- Capacidad de comunicación y orientación al usuario.
- Capacidad para trabajar en equipo y gestionar incidencias de forma organizada.
\n¿QUÉ TE OFRECEMOS?\n
+ Modalidad híbrida: 2 días presenciales en oficina (Barcelona) y 3 remoto.
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+ Ubicación: Barcelona - Carrer Pere IV 313.
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+ Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00.
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+ Salario: Entre 18.000€ y 19.000€ brutos anuales.
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+Posibilidad de desarrollarte profesionalmente en soporte IT y Service Desk, aprendiendo y creciendo dentro de un equipo técnico.
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¿TE SUMAS?
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En KEAPPS, promovemos un entorno diverso e inclusivo, ofreciendo igualdad de oportunidades a todas las personas candidatas cualificadas, independientemente de su género, edad, orientación sexual, identidad de género, religión, origen étnico o cualquier otra condición.