Operador/a de Servicio para atención al cliente
Teletrabajo en Eurofirms • Madrid, Madrid, Spain
Descripción del trabajo
Empresa del sector de consultoría busca un/a Operador/a de servicio de atención al cliente para trabajar en remoto y realizar las siguientes tareas:
* Atender llamadas, correos o chats de clientes/as con incidencias en cuentas bancarias, inversiones o productos financieros.
* Registrar y clasificar las reclamaciones según su nivel de prioridad.
* Realizar seguimiento de los casos hasta su resolución, manteniendo informado al cliente sobre el estado del proceso.
* Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.
Requisitos y requisitos
* Experiencia mínima de 1 o 2 años en atención al cliente o gestión de reclamaciones.
* Experiencia en la gestión de incidencias relacionadas con cuentas, activos financieros o productos de inversión.
* Conocimientos en productos de inversión, fondos de inversión y planes de pensiones, renta fija y renta variable, ETF y productos cotizados, conceptos básicos de rentabilidad, riesgo, volatilidad y diversificación.
* Valorable formación específica en productos bancarios y financieros.
* Buscamos a una persona responsable y polivalente.
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