* Buscamos un/a Responsable Senior de Booking & Customer Support
* Gestionar y coordinar la operativa completa de viajes personalizados.
Nuestro cliente es una empresa de tamaño mediano especializada en el sector de Ocio, Viajes y Turismo. Se caracteriza por su enfoque en ofrecer experiencias personalizadas y un servicio de alta calidad a sus clientes.
* Gestionar las reservas de viajes y actividades de los clientes, asegurando precisión y eficiencia.
* Atender consultas de los clientes a través de diferentes canales, como correo electrónico y teléfono.
* Ofrecer soluciones rápidas y efectivas a problemas relacionados con reservas o servicios.
* Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.
* Mantener actualizada la base de datos de clientes y reservas.
* Elaborar informes relacionados con la actividad del departamento de atención al cliente.
* Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
* Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa.
* Contrato indefinido en una empresa del sector de Ocio, Viajes y Turismo.
* Rango salarial entre 21.600 EUR y 26.400 EUR anuales.
* Ubicación céntrica en Madrid, con buenas conexiones de transporte público.
* Ambiente laboral profesional y colaborativo.
* Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.
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