PUESTO: RESPONSABLE DE TIENDA
Centro de trabajo habitual: Elche
Cáritas Diocesana de Orihuela-Alicante impulsa proyectos de economía social y circular orientados a la inserción sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad. A través de la empresa de inserción RETEXTIL y su red de tiendas Moda Re-.
Buscamos una persona responsable, resolutiva y comprometida para incorporarse como Responsable de Tienda en Elche, con capacidad de gestión comercial, liderazgo de equipos (máximo 5 personas) y sensibilidad social, que combine la actividad principal del retail con el acompañamiento a personas en proceso de inserción sociolaboral.
La persona seleccionada asumirá la responsabilidad integral de la tienda, desarrollando sus funciones en los siguientes ámbitos:
Gestión del punto de venta y actividad comercial
Gestión integral del punto de venta, garantizando el correcto funcionamiento de la tienda, el cumplimiento de los horarios, la correcta implantación de acciones comerciales, el mantenimiento del orden, la limpieza y una imagen comercial cuidada y coherente con los valores del proyecto.
Velar por que la atención, asesoramiento y fidelización de la clientela sea la establecida, ofreciendo una atención personalizada y de calidad, orientada a la experiencia de compra, a la sensibilización del proyecto y al cumplimiento de los objetivos comerciales.
Gestión del producto y del stock: control de inventarios, recepción de mercancía, solicitud de reposición diaria colaborando activamente con almacén central, organización del almacén propio de la tienda, revisión del producto expuesto, etiquetado, precios y correcta ubicación de las prendas.
Análisis periódicos de indicadores de venta y resultados, elaboración conjunta con coordinación de tiendas de planes de acción y seguimiento de objetivos para la mejora continua de la actividad comercial.
Gestión económica del punto de venta: apertura y cierre de tienda, arqueo y control de caja, manejo del TPV, cobros, control de objetivos de tienda e ingresos, y correcta cumplimentación de los registros y documentación interna.
Capacidad de anticipación a las necesidades del punto de venta, detectando áreas de mejora y proponiendo acciones que optimicen la organización interna, la experiencia de compra y los resultados comerciales.
Resolución de incidencias operativas y comerciales, actuando con autonomía, criterio y alta capacidad resolutiva ante situaciones imprevistas del día a día.
Gestión, coordinación y supervisión de equipos
Tareas administrativas: Diariamente deberá mantener actualizada la información generada en su punto de venta (Registro de datos, bonos sociales, kpis...)
Organización, coordinación y supervisión del equipo de tienda con personal de inserción, distribuyendo tareas, elaborando cuadrantes y horarios y garantizando una adecuada cobertura del servicio.
Gestión de horarios del equipo y control del cumplimiento de turnos, asegurando una planificación eficaz del trabajo diario.
Dirección y acompañamiento del equipo en el desempeño de sus funciones, fomentando un clima de trabajo colaborativo, responsable y orientado a resultados.
Desarrollo y formación de competencias técnico-profesionales incluidas en los itinerarios de acompañamiento del personal de inserción.
Gestión de equipos con especial atención al desarrollo de habilidades, la potenciación de fortalezas individuales y la mejora continua del desempeño.
Resolución de conflictos e incidencias internas, aplicando habilidades comunicativas, capacidad de mediación y toma de decisiones.
Participación en reuniones de coordinación con responsables del proyecto y otros equipos, aportando información relevante sobre el funcionamiento de la tienda y las necesidades detectadas.
Velar por el cumplimiento de las normas internas de calidad, seguridad y prevención de riesgos laborales en el punto de venta, actuando como referente en el día a día.
Acompañamiento social e inserción sociolaboral
Acompañamiento al personal en proceso de inserción sociolaboral, en coordinación con el/la Técnico/a de Acompañamiento, contribuyendo al desarrollo de competencias laborales, hábitos de trabajo y habilidades personales.
Establecimiento y seguimiento de objetivos vinculados a los itinerarios de inserción, favoreciendo procesos de aprendizaje, autonomía y mejora de la empleabilidad.
Integración de la dimensión social del proyecto en la gestión diaria de la tienda, alineando la actividad comercial con los valores de Cáritas y el objetivo de transformación social.
Promoción y transmisión activa de los valores del proyecto y de la entidad, tanto al equipo como a la clientela, reforzando el sentido social del punto de venta.
Coordinación con el equipo técnico y social del proyecto para garantizar la coherencia entre la actividad del punto de venta y los procesos de intervención social.
Experiencia demostrable en gestión de equipos, preferentemente en el sector retail o comercio, valorándose especialmente experiencia como responsable o encargado/a de tienda.
Experiencia acreditada o vinculación con el ámbito social, la intervención social o proyectos de inserción sociolaboral.
Se valorará positivamente formación en el ámbito de las Ciencias Sociales: Educación Social, Trabajo Social, Integración Social o titulaciones afines.
Conocimientos informáticos a nivel usuario avanzado, manejo de TPV y herramientas de control de ventas e indicadores.
Habilidades personales: liderazgo, organización, comunicación, orientación al cliente, empatía, flexibilidad y trabajo en equipo.
Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado, en horario comercial y partido, con una jornada de 40 horas semanales.
Se valorará disponer de carnet de conducir y vehículo propio.
Contrato indefinido, con periodo de prueba conforme a la normativa vigente.
Jornada completa de 40 horas semanales.
Horario de lunes a sábado, en horario comercial, según necesidades del proyecto.
Incorporación inmediata a un proyecto con impacto social real, en un entorno de trabajo comprometido y con posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Recibirá la formación inicial institucional y de marca individualizada con su Área Retail Manager y posteriormente pasará a depender de la coordinadora de tiendas que la acompañará durante su inducción técnica, además de esta figura, contará con el asesoramiento constante de personal técnico para los seguimientos socio-laborales obligatorios.
Las personas interesadas deberán enviar su candidatura, hasta el 25 de enero de 2026, a: