Asegura que todo funcione. Coordina. Resuelve. Y deja tu huella.
Resumen
En este puesto serás la pieza clave para que los servicios IT funcionen como un reloj. Coordinarás, resolverás y te asegurarás de que todo esté en marcha, trabajando desde nuestras oficinas en Pozuelo – La Finca, en un entorno colaborativo e internacional. Durante 6 meses, formarás parte de un equipo global donde tu rol será esencial para garantizar una experiencia impecable a los usuarios finales.
Lo que te ofrecemos
Proyecto visible y con impacto desde el primer día
Coordinarás servicios críticos de soporte a usuarios en España y Portugal, siendo el punto de referencia local.
Entorno internacional y colaborativo
Formarás parte de un equipo regional que te apoyará en la transferencia de conocimiento y buenas prácticas globales.
Trabajo presencial en un entorno cómodo y bien ubicado
Oficinas en Pozuelo – La Finca, con parking cercano y fácil acceso. Modalidad: 3 días presenciales a la semana (por confirmar).
Rol estratégico con autonomía
Llevarás el control de reportes mensuales y coordinarás directamente con otros departamentos para asegurar el nivel de servicio esperado.
Contrato competitivo y claro
Contrato de 6 meses con un salario bruto anual de 40.000€ .
Tu misión como Service Manager
Serás responsable de garantizar que los servicios IT en España y Portugal funcionen al 100%.
Coordinarás operaciones, resolverás incidencias, y asegurarás que los usuarios tengan una experiencia fluida.
* Te encargarás de que todos los tickets estén correctamente abiertos, gestionados y resueltos.
* Coordinarás con otros departamentos para que el servicio fluya sin fricciones.
* Elaborarás reportes mensuales y darás seguimiento a los niveles de servicio establecidos.
Qué te hará tener éxito en esta posición
Tener experiencia sólida en soporte y coordinación IT (3-5 años)
Porque ya conoces los retos de un entorno de usuario final y sabrás cómo moverte con autonomía desde el primer día.
Inglés fluido para trabajar con equipos regionales
Necesitarás comunicarte con compañeros y equipos internacionales sin barreras.
Capacidad para resolver conflictos con calma y empatía
La clave estará en tu habilidad para calmar las aguas, analizar situaciones y buscar soluciones viables y rápidas.
Organización y atención al detalle
Llevarás el control de múltiples tareas y reportes. Tu orden será la base del buen funcionamiento del servicio.
Colaboración sin necesidad de liderar equipos
Aunque no tendrás personas a tu cargo, tu capacidad para coordinar con otros será esencial para que todo funcione.
¿Te ves en esta posición?
Si te motiva tener un rol clave, con impacto real, y formar parte de un entorno profesional y humano, este puede ser tu siguiente paso.
Queremos conocerte. Aplica ahora y empecemos a construir juntos una experiencia de servicio excepcional.
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