¿QUIERES FORMAR PARTE DE UNA EMPRESA TOP EMPLOYER LÍDER EN EUROPA? ¿Tienes experiencia en atención a clientes?
Ayudar a las personas es nuestro principal compromiso ofreciéndoles seguridad y tranquilidad.
Por ello, buscamos personas expertas en el trato con clientes y con un alto nivel de responsabilidad.
¿Estás dispuesto a trabajar junto a un equipo dedicado y apasionado, para quienes la seguridad es un derecho humano?
¿Quieres unirte a una compañía donde la innovación y la tecnología son la base de sus soluciones? ¡SECURITAS DIRECT ES TU EMPRESA!
Los equipos de una CRA reciben señales de alerta sobre emergencias o fallos técnicos, las registran para que los operadores puedan verificarlas y, en caso de emergencia, actuar según los protocolos establecidos.
Funciones:
* Atención telefónica a nivel técnico en la recepción y emisión de llamadas a través de sus canales de comunicación (voz, email, avisos), con las premisas de:
* Recibir, gestionar y resolver cualquier gestión, salto de alarma, consulta o incidencia de nuestros clientes, ofreciendo una solución satisfactoria en el primer contacto.
* Actuar según los protocolos establecidos.
* Tratar con excelencia a nuestros clientes, con el objetivo de que sigan siendo promotores de nuestra compañía.
* Ofrecer la mejor solución al cliente en un tiempo óptimo.
Se ofrece:
* Incorporación a una multinacional en crecimiento, con grandes oportunidades de desarrollo y posibilidades de promoción.
* Contrato indefinido.
* Turnos rotativos de lunes a domingo.
* Jornada parcial.
* Plus por festivos, inglés y nocturnidad.
* Formación inicial remunerada (asistencia obligatoria).
* Buen ambiente laboral.
Requisitos imprescindibles:
* Experiencia en atención al cliente telefónico (preferiblemente en contact center o central receptora de alarmas).
* Excelentes habilidades de comunicación (hablado y escrito).
* Alta capacidad resolutiva.
* Orientación al cliente.
* Rapidez en el manejo del teclado y comandos rápidos.
Requisitos valorables:
* Experiencia previa en Atención al Cliente o Central Receptora de Alarmas.
* Formación en atención al cliente.
* Acostumbrado a trabajar por objetivos.
El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/200645007/teleoperador-central-receptora-alarmas-tardes-cornella-llobregat-jsn-127-barcelona/?utm_source=html
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