Concesionario Oficial de BMW en Madrid, busca incorporar en su equipo un/a Jefe/a de Taller.
Como Jefe/a de Taller, tu misión principal será la supervisión técnica del equipo de mecánicos, así como velarás por la correcta ejecución del trabajo para garantizar un servicio eficaz y de calidad, ajustado a los estándares y procesos de trabajo de una Marca Premium como BMW.
Entre tus tareas a desempeñar, destacan las siguientes:
- Responsable de la supervisión técnica del equipo de taller.
- Liderar y gestionar el personal a cargo, así como los recursos y las operaciones del taller.
- Gestión de la capacidad y utilización de espacios en el taller.
- Asegurar la calidad del trabajo en lo que respecta a las herramientas empleadas, equipo de análisis y métodos empleados.
- Responsable de la seguridad operacional y de tránsito de los vehículos de los clientes en el marco de los trabajos de reparación a realizar.
- Garantizar que todo el trabajo de reparación y mantenimiento cumpla con altos estándares de calidad, se adhiera a las especificaciones de la marca y cumpla con las regulaciones de la industria.
- Realizar el proceso de evaluación anual con sus empleados, que incluye la definición de un plan de desarrollo individual para cada empleado.
- Identificar las necesidades de capacitación del personal, facilitar programas de formación y promover el aprendizaje continuo para mantener al equipo actualizado con las últimas tecnologías automotrices y técnicas de reparación.
- Actuar como modelo a seguir en términos de orientación al cliente y asegurar un comportamiento compatible con la marca por parte de los empleados.
- Garantizar un entorno de comunicación estructurado, constante y abierto. Inspirar y acompañar a los empleados en términos de gestión del cambio.
- Liderar con el ejemplo y también actuar como coach para los empleados.
- Verificar todos los trabajos de reparación y mantenimiento subcontratados y garantizar que la calidad y el cumplimiento de los plazos sean correctos.
- Evaluar continuamente la capacidad actual del taller en comparación con los plazos de entrega y consultar con el Asesor de Servicio y el Asistente de Servicio.
- Mantener excelentes relaciones con el cliente al abordar consultas del mismo, resolver quejas y asegurar un alto nível de satisfacción del cliente
Deberás aportar:
- Pasión por la mecánica del automóvil y la atención al cliente.
- Experiência mínima de 5 años como Jefe/a de Taller.
- Experiência en gestión de equipos.
- Proactividad y liderazgo.
- Formación de Grado Superior en mantenimiento de vehículos autopropulsados.
- Compromiso y ambición para alcanzar los objetivos.
- Preferiblemente experiência en Marcas Premium
Ofrecemos:
- Estabilidad laboral: contrato indefinido
- Remuneración competitiva
- Horario: de L-J de 08:00 a 17:30 h y V de 08:00 a 14:00 h.
- Formación relacionada con el puesto