Desde Catenon nos encontramos en búsqueda de un General Manager para un hotel emblemático en Barcelona.
Responsabilidades Principales
- Dirigir todas las operaciones del hotel, garantizando la excelencia en servicio, seguridad, calidad y eficiencia.
- Diseñar y ejecutar la estrategia general del hotel.
- Supervisar todos los departamentos del hotel.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de marca y normativas locales e internacionales.
- Elaborar y supervisar el presupuesto anual, forecast, plan de negocio y estrategia de revenue management.
- Garantizar la consecución de KPIs: GOP, RevPAR, TRevPAR, índices de satisfacción, resultados de auditorías.
- Optimizar la rentabilidad de F&B a través de análisis de performance, innovación y eficiencia operativa.
- Crear una cultura de hospitalidad auténtica.
- Atraer, desarrollar y retener talento, formando un equipo de liderazgo de alto rendimiento.
- Fomentar un entorno orientado al servicio, creatividad, seguridad y mejora continua..
- Supervisar la implementación de programas de calidad, guest journey, gestión de quejas y fidelización
- Establecer relaciones sólidas con huéspedes VIP, clientes corporativos y comunidades locales.
- Desarrollar estrategias de ventas, marketing, digital y relaciones públicas.
Requisitos del Puesto
- Experiencia mínima de 10–15 años en dirección de hoteles de lujo.
- Conocimiento sólido del mercado de Barcelona o destinos urbanos internacionales de alto impacto.
- Comunicación excepcional y presencia ejecutiva.
- Dominio de español e inglés; otros idiomas valorados.