Buscamos un/una Director/a de Operación para el nuevo servicio del Tranvía de Jaén.
Tu misión será dirigir la operación global del servicio para asegurar el éxito del contrato y consolidar una relación de máxima confianza con el Gerente Único y la Administración. Liderar e inspirar al personal para alcanzar los más altos estándares de calidad y seguridad, garantizando una gestión impecable y una comunicación transparente ante cualquier eventualidad.
Se requiere Grado en Ingeniería Mecánica o afines. Será valorable Master en Gestión o similar.
Además, se requiere de una experiencia de unos 10 años en gestión y explotación de infraestructuras públicas, de los cuales, al menos 4 años en el área de operación de sistemas de metro, metro ligero o tranvías.
Adicionalmente, debes de tener conocimiento de herramientas ofimáticas (Microsoft Office 365) y de programas de explotación de infraestructuras ferroviarias.
¿Cuáles serán tus funciones?
Coordinación institucional y estratégica
* Coordinación permanente con el Gerente Único y la Administración para garantizar que el desempeño del operador contribuya al éxito de la puesta en marcha del Sistema Tranviario de Jaén y a su correcta explotación posterior.
* Participación en el debate y análisis conjunto con el Gerente Único y la Administración sobre posibles modificaciones de los planes de operación recogidos en el pliego de condiciones, tanto en servicios regulares como en operaciones especiales (Navidad, Semana Santa y otros eventos).
* Aseguramiento del cumplimiento de las obligaciones contractuales de su departamento, en cuanto a servicio prestado, calidad, plazos de ejecución y entrega de informes.
Organización y coordinación operativa
* Coordinación de la actividad y los objetivos de los distintos departamentos, garantizando la alineación de las acciones intra e interdepartamentales con los objetivos estratégicos del sistema.
* Establecimiento y liderazgo de reuniones periódicas con el Gerente Único y la Administración, responsables departamentales y partes interesadas relevantes, con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos en materia de:
* o fiabilidad del servicio,
* o puntualidad conforme a los horarios anunciados,
* o atención al cliente,
* o seguridad de los pasajeros,
* o seguridad en la interfaz con el tráfico rodado y los peatones.
Planificación de la operación y recursos humanos
* Validación, coordinación y seguimiento del Proyecto Operativo, negociación y relación con las organizaciones sindicales, en coordinación con la estrategia de la empresa.
* Gestión y tramitación de expedientes de derecho laboral, en colaboración con los servicios jurídicos y de recursos humanos.
Gestión de calidad e indicadores
* Análisis crítico de los indicadores obtenidos y definición de planes de acción orientados a la mejora continua del rendimiento del operador.
Informes y seguimiento contractual
* Asegurar la elaboración de informes por área con periodicidad mensual, trimestral y anual.
* Revisión y aprobación de los informes periódicos de operación que deban remitirse a la Administración conforme a lo establecido en el pliego de condiciones.
* Elaboración de informes al accionista, aportando información relevante sobre la operación, el desempeño y el cumplimiento de objetivos.
Contratación y relación con proveedores
* Gestión integral de la contratación de suministros y servicios, incluyendo, entre otros: consultores y auditores, compañías aseguradoras, proveedores de uniformes, servicios de limpieza y servicios de vigilancia y seguridad.
* Supervisión del cumplimiento contractual de los proveedores y de la correcta prestación de los servicios contratados.
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