Capitole sigue creciendo ¡y queremos hacerlo contigo!
Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.
Buscamos un/a Business Analyst / Demand Manager para incorporarse a un entorno internacional, colaborando con equipos multiculturales y teniendo impacto directo en productos digitales dentro del área de Digital Marketing IT.
Si te motiva trabajar con stakeholders globales, gestionar incidencias complejas y mejorar continuamente los procesos... sigue leyendo
¿Cuál será tu misión?
- Gestionar la administración de usuarios, incluyendo revisiones periódicas y eliminación de accesos según normativa.
- Mantener actualizada la documentación de procesos en ServiceNow y SharePoint.
- Gestionar demandas e incidencias hasta nivel 3 (L3), asegurando análisis, comunicación y resolución.
- Realizar análisis de causa raíz (RCA) e implementar acciones correctivas y preventivas.
- Planificar y liderar reuniones con stakeholders para coordinar decisiones y seguimientos.
- Ejecutar controles anuales de compliance, asegurando documentación y auditorías actualizadas.
- Coordinar y validar testing E2E para nuevas integraciones o cambios.
- Recoger feedback de negocio y usuarios para proponer mejoras y nuevas funcionalidades.
- Coordinar con proveedores externos junto a Product Owners para la correcta entrega de soluciones.
- Facilitar la comunicación entre negocio, producto y equipos técnicos.
- Preparar y realizar formaciones para usuarios finales y key users.
- Elaborar informes mensuales con análisis de errores, riesgos y planes de mejora.
- Asegurar planes de backup y continuidad para actividades críticas.
¿Qué buscamos?
- +3 años de experiencia como Business Analyst, Demand Manager o similar en entornos digitales.
- Experiencia gestionando incidencias/demandas hasta L3 y trabajando con múltiples stakeholders.
- Experiencia en UAT y testing E2E con documentación clara y auditable.
Conocimientos técnicos
- ServiceNow y SharePoint.
- Confluence, Jira o Asana.
- Conocimiento de testing E2E, UAT y ciclo de vida del software (SDLC).
- Experiencia o conocimiento en ecosistemas DAM o sistemas de marketing digital (valorado).
- Marmind Flow UI será un plus.
Idiomas
- Inglés y Español fluidos (C1 )
- Alemán valorable
- Otros idiomas, un plus
Otros
- Disponibilidad para viajar puntualmente (~5%)
¿Qué valoramos en ti?
- Mentalidad analítica y orientación a resolución de problemas.
- Buena comunicación y gestión de stakeholders.
- Capacidad de priorización y gestión de múltiples demandas.
- Excelencia en documentación.
- Orientación a mejora continua y ownership.
- Habilidades de formación y reporting.
Ubicación: España - 100% remoto
Somos geniales, ¡pero contigo lo seremos más!
¿Qué ofrecemos?
- 1.200€ anuales para formación (certificaciones, cursos, eventos...)
- Seguro médico privado
- Teletrabajo
- Flexibilidad horaria
- Retribución flexible (restaurante, transporte, guardería)
- WellHub (Gympass)
- Descuentos (Club Capitole)
- Seguimiento mensual con tu equipo
- Team buildings bimensuales (¡summer party y Christmas dinner incluidos!)
- Equipo de fútbol
- Comunidades tecnológicas internas
¿Te interesa? ¡Queremos conocerte! xcskxlj
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The employee will adhere to information security policies:
- Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.
- Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client.
- Must sign an NDA.