Descripción del empleo
Técnico de Soporte
Instalación,puesta en servicio y mantenimiento de los servicios microinformáticos y puestos de trabajo de la organización (en sus oficinas de Bilbao, Madrid y Valencia) garantizando su disponibilidad y calidad de servicio.
Responsabilidades
qResolución de incidencias de puesto a nivel de hardware y software de la compañía tanto insitu como en remoto
qRegistro, actualización, resolución y escalado de las incidencias y peticiones de los usuarios en la herramienta de gestión de tickets corporativa
qRecepción, inventariado, instalación y configuración del hardware y software de los puestos de la compañía
qMaquetación de los puestos de usuarios con herramientas de creación de imágenes así como mantenimiento actualizado de las imágenes
qGestión de periféricos; impresoras, smartphones, surfaces, etc
qGestión de Directorio Activo (altas/bajas de usuarios y de grupos) así como de políticas aplicadas al puesto
qGestión de servidores de ficheros (estructuras de directorios con permisos específicos).
qGestión de usuarios y permisos en las aplicaciones corporativas: ERP, CRM, etc.
qGestion Exchange (buzones, listas de distribución, contactos etc.)
qGestión Office 365
qGestión de la Telefonía IP (altas/ bajas de usuarios, dispositivos, etc.)
qGestion de solución de videoconferencia
qGestion de solución NAC
qGestion de la solución antimalware en los puestos de trabajo
qSoporte insitu, bajo la supervisión y dirección remota del equipo de ingeniería, para los datacenters de las oficinas de Madrid y Valencia
Requisitos
Formación: Titulación media o Formación Profesional Grado Superior - Informatica
Idiomas: Se valorará conocimientos en el idioma inglés medio (dentro de los niveles bajo, medio, alto, bilingüe y nativo).
Experiencia: Al menos dos años de experiencia en puesto similar.
Ventajas
Horario Flexible