SegurCaixa Adeslas es una compañía líder en seguros de salud en España, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.
Nuestra empresa se ha consolidado como referente gracias a un modelo de negocio basado en crecimiento sostenido y rentable, que centra la estrategia en el cliente. A través de nuestro acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, comercializamos nuestros productos en la mayor red bancaria del país.
También contamos con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente.
En SegurCaixa Adeslas consideramos que las personas son el principal valor de nuestra compañía y estamos firmemente comprometidas con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad persigue hacer efectivo este principio y garantiza la igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección.
Descripción del puesto
Estamos buscando para nuestras oficinas en Madrid un/a Coordinador/a de Empresas Asistencia para supervisar la gestión de las plataformas que nos prestan el servicio de Asistencia (Hogar).
Principales funciones:
* Coordinar a implants, coordinadores/as territoriales pautando foco semanal (planes de mejora clave a impulsar, gestiones/incidencias, etc.).
* Definir y monitorizar KPI's Objetivo mensuales, así como niveles de "alerta".
* Consolidar KPI's clave (tanto a nivel calidad como coste) y status de planes de mejora, de cara a monitorización del desempeño de las EdA's.
* Preparar sesiones de seguimiento mensuales con EdA's (KPI's a tratar, planes de mejora, etc.).
* Asegurar cumplimiento de protocolos de actuación de las EdA y establecer, seguir y comparar entre las EdA de auditorías a realizar por equipo y establecer planes de mejora por EdA y asegurar su cumplimiento.
* Cálculo y pago de cuotas EdA y de penalizaciones/bonos a EdA.
Requisitos:
* Imprescindible formación universitaria, preferentemente en Ingeniería Industrial o ADE.
* Amplio conocimiento en seguros MMRR, preferiblemente en Compañía de Seguros y/o empresa reparadora de siniestros.
* Habilidades para gestión de equipos, así como conocimientos periciales.