🚀 ¡En Capitole Consulting seguimos creciendo!Buscamos un/a ITSM Consultant para uno de nuestros clientes más top, que se incorporará a un programa estratégico de unificación de una plataforma ITSM compartida y CMDB en un grupo con varias empresas filiales. Acompañando a cada filial en el assessment, transición y adopción de los nuevos procesos. Serás la voz ITSM de referencia dentro del programa.🎯 Qué harás- Realizar assessments de madurez ITSM en cada filial: procesos, herramientas, SLAs y rutas de escalado.- Facilitar la transición a los nuevos procesos mediante talleres y working groups con los equipos IT.- Apoyar la recogida, limpieza y estructuración de datos de CIs para la CMDB compartida.- Acompañar el embedding post-go-live, monitorizando adopción y resolviendo issues operativos.- Coordinar el onboarding de vendors y la documentación del programa.- Mantener el reporting y la comunicación con stakeholders de las distintas filiales.✅ Requisitos- 3-5 años de experiencia hands-on en ITSM en entornos productivos.- ITIL 4 Foundation certificado (Specialist o Practitioner es un plus).- Experiencia con procesos ITIL: Incident, Problem, Change, Request, Knowledge.- Experiencia práctica con CMDB y modelos de datos de configuración.- Manejo de herramientas ITSM (ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management o similar).- Experiencia en implementaciones o migraciones ITSM y coordinación con vendors.- Inglés C1 o superior — imprescindible (entorno internacional).📍Ubicación y Modalidad: Full Remote🕝Horario: horario flexible con jornada intensiva y jornada intensiva de verano.Somos geniales, pero contigo lo seremos más 😊Para ello tendrás:📚Presupuesto de 1.200€ en formación individual.🗣️Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback.💊Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole.💲Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y/o guardería).💪Wellhub.🫰Descuentos en grandes marcas para emplead@s (Club Capitole)Para que conozcas a toda la familia:- Team Buildings cada dos meses. ¡No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad!- Equipo de fútbol patrocinado por Capitole.- Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!!- ¡Por último y no menos importante un EQUIPAZO!¿Aún no nos conoces? ¡¡Descúbrenos!! https://capitole-consulting.Com/Mira lo que opinan de nosotros 👀 https://www.Glassdoor.Es/Opiniones/Capitole-Consulting-Opiniones-E2060890.HtmThe employee will adhere to information security policies:-Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.-Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client.-Must sign an NDA.