Publicada el 15 junio
Misión del puesto
¿Te motiva garantizar la calidad y el control de los servicios a través la inspección y el apoyo operativo? Como Inspector/a de Servicios, ubicado/a en Vizcaya y en dependencia de la Gerencia de País Vasco, tu misión será garantizar la correcta implantación, supervisión y calidad de los servicios de seguridad, asegurando su adecuación a los estándares operativos, la satisfacción del cliente y el desarrollo del equipo.
Responsabilidades fundamental Operaciones - Iniciar los servicios en las instalaciones del cliente.
- Apoyar a los vigilantes en las actuaciones en las que sea necesaria o se requiera su presencia.
- Realizar otras tareas de apoyo a la gestión operativa que se requieran (programación, asignación de órdenes de trabajo, etc.).
- Elaborar el Manual de Funcionamiento Operativo (MFO) que regula la prestación de cada servicio. Relación con el Cliente - Analizar, solucionar y registrar las reclamaciones de los clientes que requieran un tratamiento urgente.
Gestión
Documental y Administración - Archivar los registros de la calidad que se le asignen en la documentación del sistema. Control y Seguimiento - Realizar inspecciones a los servicios prestados a los clientes y registrar en la aplicación informática el resultado de las mismas.
- Analizar los resultados obtenidos en las inspecciones y declarar los servicios como “conformes” o “no conformes”.
- Potenciar la continua adaptación al puesto de trabajo a través del seguimiento, orientación, formación y control de los VVSS en sus puestos de trabajo. Gestión de Recursos - Gestionar correctamente los residuos generados por la utilización de medios auxiliares: pilas, baterías, radio, teléfonos, uniformes, etc.
Mejora
Continua e Innovación - Impartir formación en los programas de acogida a personal de nueva incorporación.
Coordinación
Interdepartamental - Facilitar el proceso de incorporación en la Gerencia/Organización al personal de nueva incorporación.
- Promover directa o indirectamente (a través de la coordinación y formación de los JE) el proceso de adaptación de los nuevos VS al puesto, al equipo y al servicio.
Cumplimiento
Normativo y Sistemas de Gestión - Llevar a cabo las funciones que le corresponden dentro de los diferentes Sistemas de Gestión de Securitas (Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud, Seguridad de la Información, Continuidad de Negocio, etc.).
Requisitos Formación y experiencia - Bachillerato, ciclos formativos de grado superior o estudios universitarios.
- Experiencia de al menos 5 años como Vigilante de Seguridad o, en su defecto, contar con la habilitación como Jefe o Director de Seguridad.
- Se valorará experiencia como Jefe de Equipo o equivalente. Conocimientos - Conocimientos de ofimática.
- Conocimientos operativos de seguridad.
- Conocimiento de aplicaciones informáticas de gestión operativa, similares a las utilizadas por Securitas.
- Valorables conocimientos en seguimiento, evaluación, formación y control de colaboradores, así como experiencia en gestión de equipos.
- Conocimientos en seguridad privada, especialmente en áreas relacionadas con el control y seguimiento del funcionamiento de los servicios.
- Conocimiento de idiomas, especialmente inglés. Otros - Permiso de conducir B1.
- Residencia en Vizcaya.
Ofrecemos - Entorno colaborativo y orientado a la mejora continua.
- Desarrollo profesional y formación continua.
- Retribución acorde a la responsabilidad del puesto.
