**Endress+Hauser**es un líder global en instrumentación, servicios y soluciones de medición para la ingeniería de procesos industriales. Aún teniendo más de 1 8.000 personas colaboradoras en todo el mundo, seguimos siendo una empresa familiar con un ambiente de trabajo muy cercano.
Nos encontramos en búsqueda de un:
**Application Support Engineer**
**Objetivo**:
Apoyar a l negocio de Endress+Hauser respondiendo consultas técnicas preventa y postventa. Registrar, documentar y mantener un conjunto de preguntas frecuentes (FAQs), así como administrar las bases de conocimiento de aplicaciones del grupo.
**Localidad: Sant Cugat**
**Roles+Responsabilidades**
**Soporte a Ventas y Marketing (Preventa)**
- Seleccionar el equipo adecuado para cada aplicación, considerando condiciones de proceso y
- regulaciones locales.
- Revisar documentación técnica (TI, BA, software) y asegurar su correcta adaptación al idioma local.
- Asesorar en lanzamientos de nuevos productos y ayudar a posicionarlos según la aplicación.
**Conocimiento de Aplicaciones**
- Mantener y actualizar una base de datos de FAQs y conocimiento de aplicaciones para ventas, marketing y servicio.
- Documentar buenas prácticas, parámetros de configuración, condiciones límite y recomendaciones de instalación.
**Formación y transferencia de conocimiento**
- Realizar formaciones internas.
- Identificar necesidades formativas y generar material técnico.
**Soporte postventa**
- Resolver consultas e incidencias técnicas de clientes que requieran conocimiento experto de aplicación.
- Realizar apoyo en campo cuando sea necesario (pruebas, diagnósticos, aplicaciones complejas).
**Coordinación interna**
- Colaborar con centros de producción y soporte de segundo nível integral.Facilitar la comunicación entre stakeholders internos para garantizar respuestas rápidas y precisas.
**Perfil + Características**
- Formación técnica en ingeniería química, eléctrica o en disciplinas de instrumentación.
- Inglés: nível mínimo B2 y español nativo.
- Conocimiento del cliente y de sus productos EH.
- Conocimiento específico de EH por línea de producto.
- Capacidad para gestionar diferentes y nuevos canales de comunicación.
- Buenas habilidades de presentación y comunicación.
- Orientación a ventas: identificar oportunidades de negocio y facilitar el seguimiento por parte del equipo comercial.
- Competencias interculturales.
- Capacidad para transferir conocimiento (know-how).
- Métodos de trabajo eficientes y capacidad para priorizar.
- Habilidad para generar redes de contacto y facilitar la interacción fluida entre distintos stakeholders.
- Mentalidad orientada a la resolución de problemas, con iniciativa y toma de decisiones.Resiliencia.
**DIVERSIDAD E INCLUSIÓN**
En Endress+Hauser tenemos compromiso con la Diversidad, Equidad e Inclusión, promoviendo un lugar de trabajo diverso e inclusivo aceptando las diferencias.