Le Groupe GRIM recrute un Assistant H/F pour son service après-vente au sein de sa concession automobile BMW MINI à VALENCE.
Rattaché(e) au responsable après-vente de la concession, vous êtes l’interface entre la clientèle et les équipes de l'atelier.
Vos Missions
* Gestion de l'accueil de la concession :
appels téléphoniques entrants et sortants, accueil physique des clients, des fournisseurs, des partenaires etc.
* Planification des rendez-vous clients
* Accueillir et prendre en charge les clients pour l’entretien ou la réparation de leurs véhicules
* Gestion des dossiers clients :
facturation, relance et suivi
* Contribuer activement à ce que le service après-vente soit un endroit accueillant, agréable, à l’écoute du client
* Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges,
* Elaborer les statistiques Après-vente,
* Connaître et veiller à l’application des processus et procédures qualité,
* Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives,
ET SI C'ÉTAIT VOUS ?
* Expérience professionnelle d'au moins 3 ans sur un poste similaire
* Titulaire d'un BTS assistanat
* Vous êtes organisé(e), respectueux(se), avec un excellent sens de la communication et une bonne maîtrise de la gestion du temps.
* Vous êtes rigoureux(se), précis(e) et soigneux(se),
* Vous avez le sens du commerce, et vous mettez un point d’honneur à rendre un travail conforme aux attentes de nos clients.
* Vous appréciez le travail en équipe et vous veillez toujours à fournir un travail conforme aux attentes de nos clients.
* Vous maîtrisez le Pack Office
Votre Futur Contrat
* CDI 39H/SEMAINE du lundi au vendredi
* Date de début:
immédiate
* Salaire brut mensuel :
2317 € + Primes sur objectifs
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS ?
* Travailler avec une équipe passionnée et motivée, dans un cadre stimulant
* Grimper les échelons et développer votre carrière avec nous !
QUI SOMMES-NOUS ?
Le groupe GRIM place le respect au centre de ses priorités, qu’il s’agisse des règles, de nos clients, de nos collègues, de nos partenaires, de nos fournisseurs, de nos collaborateurs ou de nos engagements.
Avec 15 marques opérant dans les domaines de l’automobile, des motos et des cycles, le groupe GRIM emploie plus de 800 personnes et gère plus de 30 concessions, présentes dans 75 points de vente à travers 11 départements.
Le groupe GRIM affiche un engagement fort en RSE, axé sur la protection de l'environnement grâce à des initiatives telles que la réduction du papier, le recyclage des huiles moteurs et la récupération des eaux de pluie sur certains sites.
Parallèlement, le groupe se consacre à la formation et au développement des compétences de ses salariés.
Pour rejoindre notre Groupe, postulez dès à présent en nous faisant parvenir votre candidature !
Notre Recrutement En Trois Étapes
* Entretien téléphonique 2) Entretien physique 3) Essai
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