¿Por qué Nobu Hotel Ibiza Bay?
Con un ambiente relajado y sin pretensiones y al mismo tiempo excitante y espontáneo, Nobu personifica el estilo de vida de la bahía de Ibiza.
Tendrás la posibilidad de unirte a uno de los principales hoteles lifestyle de lujo del sur de Europa, ubicado en Ibiza.Serás parte de un equipo apasionado que impulsa la excelencia siendo en un destino icónico reconocido mundialmente.
MISIÓN
Responsable de gestionar las llamadas que se reciben en el hotel, tanto las externas como las internas y de derivarlas a los departamentos correspondientes, cumpliendo los estándares de calidad y normas establecidas, con la finalidad de asegurar un servicio y una atención basada en la “excelencia” que garantice cubrir y superar las expectativas del cliente.
FUNCIONES OPERATIVAS
Recibir llamas, tanto internas como externas, y, en caso de no poder resolver la llamada, transferirlas al departamento que corresponda.
Servicio de despertador para huéspedes.
Facilitar información sobre los diferentes servicios del hotel.
Atender las quejas y reclamaciones en primera instancia de los huéspedes, asegurándose de un seguimiento efectivo de éstas.
Gestión de los olvidos de clientes, asegurándose de su correcto almacenaje e inventario.
Gestión, atención y control de las salidas de huéspedes, asegurándose de que las peticiones de éstos son atendidas.
Atender llamadas, tanto de huéspedes como de clientes externos, de una manera eficaz y resolutiva, asegurándose que se dan los más altos estándares de calidad.
Apoyo al departamento de recepción en todo aquello que pudiera ser necesario.
Asegurarse que se produce una escucha activa de todas las llamadas, así como una proactividad en la resolución de todo aquello que pudiera surgir en las mismas. Todo ello por medio de una comunicación clara y competente.
Control del stock de material de oficina, así como realización del pedido en caso de ser necesario.
Apoyo en la impresión de prensa di