En Alten Spain tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes experiencia gestionando proyectos IT/Telco y operaciones de Call Center, nos comprometemos a impulsar tu talento, acompañarte en tu crecimiento y ofrecerte un entorno donde puedas desarrollar tu potencial.
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¿Más de 6 años de experiencia en gestión de proyectos IT/Telco y operaciones.
• Experiencia sólida en entornos de Call Center y Banca Online.
• Conocimientos en plataformas de voz y contact center ( CTI Altitude, Voice Technology ).
• Experiencia coordinando equipos internacionales y gestionando SLA/KPI.
• Manejo de herramientas de soporte: JIRA, Remedy, Zendesk.
• Conocimientos en ERP y herramientas de productividad (Microsoft Office avanzado).
• Certificaciones o experiencia en metodologías Ágiles (Scrum, Agile PM).
• Nivel de inglés B2.
¿Dirigir y coordinar proyectos de Voice Technology asegurando una integración óptima.
• Elaborar documentación de procesos, flujos y mejoras.
• Impulsar iniciativas de optimización en operaciones de voz y contact center.
¿Formar parte de una compañía internacional líder en ingeniería y tecnología.
• Integración en un equipo altamente cualificado, innovador y colaborativo.
• Formación especializada y crecimiento profesional continuo.
• Beneficios sociales y plan de compensación flexible.
• Retribución competitiva acorde a tu experiencia.
• Modalidad híbrida : 1 día presencial a la semana en Madrid