Desde Grupo SICOR El Corte Inglés buscamos una persona para asumir la coordinación y enlace del Servicio de Teleasistencia de SICOR ALARMAS con las personas usuarias, recursos familiares y entidades tanto externas como internas, realizando las gestiones necesarias para la correcta atención de las necesidades de las personas usuarias Garantizar la prestación de los servicios sociosanitarios oportunos a las personas usuarias para asegurar la autonomía en sus domicilios, manteniendo el bienestar en su estado de salud y a nivel psico-social.Funciones a desarrollar:- Establecer la atención y comunicación con las personas usuarias mediante cualquier canal establecido en el Centro de Atención: telefónico, telemático, digital, etc. Brindar una resolución a las demandas de las personas usuarias. Derivar la información asistencial a los recursos pertinentes.- Establecer pautas de atención personalizadas orientadas a apoyar la permanencia de la persona usuaria en su domicilio, teniendo en cuenta tanto la demanda explícita, como las actuaciones preventivas y de seguimiento que puedan plantearse.- Atención de Quejas y Reclamaciones de personas usuarias y/o familiares.- Realización de las llamadas de seguimiento y apoyo personal.- Mantenimiento y actualización de los datos del expediente sociosanitario de las personas usuarias.- Realización del proceso de alta y recogida inicial de información del expediente sociosanitario de la persona usuaria.- Atención, gestión y resolución de las incidencias técnicas relacionadas con los equipos de teleasistencia.- Realización de las llamadas de asesoramiento y orientación telefónica de personas usuarias en las áreas de su competencia académica.Requisitos: - Grado universitario en Psicología o Grado Social- Formación deseable especializada en el colectivo de personas mayores, dependencia y/o Servicios Sociales- Deseable experiencia en atención sociosanitaria, de al menos seis meses.Se ofrece:- Contrato indefinido- Horario de lunes a viernes de tarde de 13:00 a 21:00hrs.- Ser parte de un proyecto nuevo en crecimiento- Otros beneficios sociales