Título del Puesto:
Especialista Operativo – Agente de Carga Internacional Ubicación:
Madrid Departamento:
Operaciones Reporta a: directora General Tipo de Contrato: Tiempo completo
Resumen del Puesto
El Especialista Operativo será responsable de supervisar y ejecutar todo el ciclo operativo del transporte de carga internacional en sus diferentes modalidades: aérea, marítima y terrestre.
El puesto garantiza un manejo eficiente, rentable y conforme a las regulaciones internacionales, manteniendo los más altos estándares de servicio al cliente y excelencia operativa.
El candidato ideal deberá contar con al menos 5 años de experiencia comprobada en operaciones de freight forwarding multimodal, gestionando embarques internacionales de diversa complejidad \"aero, maritimo, terrestre, exportacion, importacion, carga general, DGR, AOG, carga sobre dimensionada.
Responsabilidades Principales
Coordinación de embarques:
Gestionar y monitorear el ciclo completo de los envíos —desde la reserva y documentación hasta la entrega final— para transporte aéreo, marítimo y terrestre.
Documentación y cumplimiento normativo:
Preparar, revisar y administrar la documentación de embarque (B/L, AWB, CMR, facturas, listas de empaque, certificados de origen, entre otros) conforme a las regulaciones aduaneras y de comercio internacional.
Gestión de proveedores y transportistas:
Coordinar con navieras, aerolíneas, empresas de transporte terrestre y agentes internacionales para asegurar tarifas competitivas, horarios adecuados y servicios confiables.
Atención al cliente:
Actuar como punto de contacto principal para los clientes, proporcionando actualizaciones oportunas, resolviendo incidencias y garantizando la satisfacción del cliente.
Control de costos y rentabilidad:
Elaborar cotizaciones de flete, controlar costos operativos y asegurar el cumplimiento de los márgenes de rentabilidad establecidos.
Resolución de incidencias:
Gestionar retrasos, reclamos o inconvenientes operativos de manera efectiva, minimizando el impacto en la operación y manteniendo una comunicación competente con todas las partes involucradas.
Gestión de sistemas y datos:
Registrar con precisión la información operativa en el sistema de gestión logística de la empresa y mantener actualizados los expedientes de embarque para informes y auditorías.
Mejora continua:
Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos para incrementar la eficiencia, productividad y satisfacción del cliente.
Requisitos y Experiencia
Mínimo 5 años de experiencia comprobada en operaciones de freight forwarding (aéreo, marítimo y terrestre).
Conocimiento sólido de logística multimodal, documentación internacional de transporte y procedimientos aduaneros.
Familiaridad con Incoterms 2020, normas de cumplimiento comercial y requisitos de seguro de carga.
Experiencia con sistemas de gestión logística y manejo de paquete office
Habilidades de negociación y coordinación con transportistas, co-loaders y agentes internacionales.
Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés; otros idiomas serán valorados.
Persona detallista, organizada y capaz de manejar múltiples embarques bajo plazos ajustados.
Enfoque analítico, resolutivo y orientado al servicio al cliente.
Formación Académica
Título universitario en Logística, Comercio Internacional, Administración o carreras afines, o experencia demonstrable en sector logistico.
Valorable:
Certificaciones adicionales (por ejemplo, Diploma FIATA, Certificación IATA Cargo o Licencia de Agente Aduanal) serán consideradas una ventaja.
Ofrecemos
Salario competitivo
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional
Entorno laboral dinámico y colaborativo
Participación en operaciones logísticas internacionales y contacto con socios globales
Jornada laboral
De lunes a viernes 9:00 - 18:00
En caso necesario, se podria requerir trabajar festivos, fines de semana y fuera de horario laboral.