Compañía de entorno financiero. Especialista en aplicativos de Comercio Electrónico y Pagos Inmediatos.
Entidad Financiera especialista en Pagos y Servicios Transaccionales
Responsabilidades
Product Owner del aplicativo de Comercio electrónico adquirencia (TPV virtual).
Product Owner del aplicativo de Comercio electrónico emisor (ACS).
Product Owner del aplicativo de firma biométrica Xacter Sign.
Product Owner del aplicativo de firma digital Xacter DTM.
Gestión relación con los clientes de los 4 aplicativos, con autonomía para el trato directo con los mismos, recogida de especificaciones, planificación, seguimiento, despliegue y soporte postventa.
Toma de requisitos para que el área de Medios tecnológicos pueda realizar los evolutivos de los servicios.
Seguimiento del desempeño del equipo de soporte del TPV virtual con la factoría.
Seguimiento del desempeño de Medios tecnológicos en la atención de los correctivos y evolutivos.
Funciones
Nivel de servicio; ratios de abandono, etc...
Desempeño del equipo asignado en Medios tecnológicos
Desempeño del equipo de Soporte a integradores del TPV virtual
Análisis de incidencias, evolutivos y recogiendo nuevos requerimientos.
Coordinación con el equipo de negocio de Medios de Pago para priorizar las tareas de los equipos de desarrollo del TPV virtual atendiendo a las necesidades de negocio.
Estrategia del producto: determinar las líneas de evolución de los servicios (TO-BE) y alineamiento con las tendencias del mercado en el ámbito de la adquirencia y la firma digital.
Elaboración de informes mensuales de los servicios, recogiendo los niveles de servicio del mes, evolución de actividad, análisis cuantitativo y cualitativo del mes.
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