¿Qué buscamos?
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Un/a profesional con al menos 3 años de experiencia en consultoría, administración y soporte de herramientas de ticketing, especialmente Jira Service Management.
Conocimientos imprescindibles
* Experiencia demostrable (mín. 36 meses) en:
* Parametrización, desarrollo y configuración de herramientas de ticketing
* Definición de proyectos, carteras, grupos, roles, flujos, reglas, automatizaciones, alertas y catálogos
* Experiencia (mín. 24 meses) en:
* Explotación de datos, generación de informes e indicadores clave
* Herramienta clave: Jira Service Management
* Formación:
* CFGS en Informática / Telecomunicaciones o titulaciones equivalentes / Bachillerato
Funciones
* Consultoría en administración de la herramienta de ticketing
* Soporte funcional y técnico
* Mejora continua de flujos, automatizaciones y reporting
Qué ofrecemos
* Proyecto estable xohynlm y atractivo en entorno tecnológico
* Flexibilidad real con teletrabajo
* Buen ambiente de trabajo y autonomía
Ubicación: Madrid (Hormigueras)
Modalidad: Híbrida
Presencial al inicio del proyecto y, una vez estabilizado el servicio, mínimo 40% de teletrabajo