Descripción:
¿Te apasiona el sector energético? ¿Tienes experiencia liderando equipos comerciales y te motivan los retos? Esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa nacional en pleno crecimiento
Nos encontramos en la búsqueda de un/una Coordinador/a de Call Center para unirse a nuestro equipo en Guadalajara .
Buscamos un profesional comprometido, con habilidades de liderazgo, orientación a resultados y entusiasmo por desarrollarse dentro del sector energético.
Funciones del puesto
* Coordinar y supervisar al equipo de agentes del call center.
* Establecer y asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales del equipo.
* Formar, motivar y dar seguimiento continuo al desempeño del personal.
* Elaborar reportes de productividad y resultados.
* Aplicar estrategias de mejora continua para optimizar procesos y resultados.
* Garantizar la calidad en la atención al cliente y en la gestión comercial.
* Resolver incidencias operativas y asegurar una comunicación fluida entre áreas.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido.
* Jornada completa.
* Salario competitivo, acorde a experiencia y responsabilidades.
* Formación continua y posibilidad de desarrollo dentro de la empresa.
* Excelente ambiente de trabajo: dinámico, profesional y con enfoque en el crecimiento conjunto.
* Integración en una empresa con fuerte expansión a nivel nacional.
Requisitos:
¿Qué perfil buscamos?
* Experiencia previa en el sector energético.
* Experiencia como coordinador/a.
* Conocimientos y manejo de técnicas de venta y atención al cliente.
* Capacidad para gestionar equipos, motivar y desarrollar talento.
* Habilidad para analizar métricas, informes de gestión y proponer mejoras.
* Excelente comunicación, proactividad y capacidad para trabajar bajo objetivos.